LINE官方帳號費用完整解析｜三種方案怎麼選、訊息則數怎麼算【2026最新試算】

你是不是也擔心LINE官方帳號的費用太高？

其實，LINE的輕用量方案月費NT$0，就能滿足多數小型店家的需求。

而且只要掌握正確的使用技巧，即使付費方案也能把成本壓到最低，發揮最大效益。

LINE官方帳號收費結構為什麼讓很多店家花冤枉錢？

很多店家在使用LINE官方帳號時，因為不了解收費機制，結果花了不少冤枉錢。

最常見的問題是：「為什麼我的訊息則數這麼快就用完了？」

其實，LINE官方帳號的收費結構很簡單，只要搞懂「訊息則數」的計算方式，就能有效控制成本。更重要的是，選對適合自己的方案，可以讓每一分錢都花在刀口上。

這篇文章會完整解析LINE官方帳號的費用結構，包含三種方案的詳細比較、訊息則數計算方法、方案選擇策略，以及7個實用的省錢技巧。

Line官方帳號PricingThree計劃圖

LINE官方帳號收費機制完整說明

LINE官方帳號的收費方式很透明，主要分為「月費」和「訊息則數」兩個部分。

收費機制的兩大要素

1. 月費（Monthly Fee）

根據選擇的方案收取固定月費（2023年9月1日起適用）
輕用量方案：NT$0
中用量方案：NT$800（未稅）
高用量方案：NT$1,200（未稅）

2. 訊息則數（Message Credits）

每個方案都有免費訊息額度
超過額度的處理方式依方案而定
只有「主動群發訊息」才計算則數

什麼計費？什麼不計費？

官方是依「發送方式」而不是訊息格式來分計費：

需要計費的：

主動群發訊息（含分眾訊息）
Messaging API 的 Push／Multicast／Broadcast API

圖文訊息、多頁訊息、影片訊息、優惠券訊息都只是「訊息格式」，本身不是獨立的計費類別——用群發送出去才計費。

不計入訊息費用的（LINE 官方列舉五項）：

一對一聊天訊息
自動回應訊息（含關鍵字自動回應與 AI 自動回應訊息）
加入好友的歡迎訊息
Messaging API 中的 Reply API 功能
LINE VOOM 貼文

⚠️ 「AI 聊天機器人（β）」不在這份清單裡。它是「聊天進階方案」的功能之一，必須另外付費購買該方案才能使用，而且回覆數量有上限，超出後系統會自動切換回覆模式。

重點： 只要是「系統自動」或「被動回覆」的訊息，都不計入訊息則數。只有「主動發送給多人」的群發訊息才會計算則數。

計費週期

月費計算：

採月繳制
每月1日扣款（信用卡自動扣繳；加購訊息費用是次月10日左右另外扣款）
月中升級：立即生效，但不是重收一次全額月費——系統只向你收取「新方案與目前方案的差額」；而且新方案的免費則數會扣掉本月已經用掉的則數，不是整月重新給。整體來說沒有按日比例計費，但也不是「多付一個月換一整份新額度」。
降級次月生效

訊息則數計算：

每月1日重新計算
未使用完的則數不會累積到下個月
超過額度無法繼續發送，也不可加購（輕用量和中用量方案）
超過額度可付費加購（僅高用量方案，每則NT$0.2起、依用量階梯遞減）

Line訊息Billing免費比較Two圖

三種方案詳細比較【含試算表】

LINE官方帳號提供三種方案，適合不同規模的店家。

方案1：輕用量方案

基本資訊：

月費：NT$0（完全免費）
每月免費訊息則數：200則
超過則數：不可加購訊息，必須等到下個月或升級方案
其他限制：無

適合對象：

剛起步的小型店家
好友數少於100人
發送頻率低（每月1-2次）
想先試用功能的店家

實際使用情境：

假設你有100個好友
每月發送2次訊息
訊息則數 = 100人 × 2次 = 200則
剛好符合輕用量方案的額度

優點：

完全免費，零成本
功能完整，沒有限制
適合測試和學習

缺點：

訊息則數較少
好友數增加後就不夠用
無法頻繁發送訊息

方案2：中用量方案

基本資訊：

月費：NT$800（未稅）
每月免費訊息則數：3,000則
超過則數：不可加購訊息，必須升級到高用量方案
加值：官方現行方案表載明中用量與高用量「免費升級 OA Plus 進階功能平台，全面啟用自動貼標、開店幫手等經營工具」

適合對象：

中小型店家或企業
好友數約300-1,500人
每月發送2-3次訊息
已有穩定的經營節奏

實際使用情境：

假設你有1,000個好友
每月發送3次訊息
訊息則數 = 1,000人 × 3次 = 3,000則
剛好符合中用量方案的額度

優點：

每則成本約NT$0.27（800 ÷ 3,000）
額度足以支撐中小型店家的固定發送節奏
月費門檻低

缺點：

超過3,000則無法發送、也不能加購
好友數快速增長時可能不夠用

方案3：高用量方案

基本資訊：

月費：NT$1,200（未稅）
每月免費訊息則數：6,000則
超過則數：可加購，每則NT$0.2起、依用量階梯遞減
加值：與中用量同樣享有「免費升級 OA Plus 進階功能平台」

適合對象：

大型店家或企業
好友數1,500人以上
需要頻繁發送訊息（每週1次以上）
需要在超量時仍能繼續發送

實際使用情境：

假設你有1,500個好友
每月發送4次訊息
訊息則數 = 1,500人 × 4次 = 6,000則
剛好符合高用量方案的額度

如果發送5次：
訊息則數 = 1,500人 × 5次 = 7,500則
超出的1,500則需要另外加購
（加購為每則NT$0.2起、依用量階梯遞減，實際金額請以後台試算為準）

優點：

免費則數最多
超過額度可繼續發送（三個方案中唯一能加購的）
每則成本NT$0.2（1,200 ÷ 6,000），是三個方案中最低的
適合大規模經營

缺點：

有固定月費
小型店家可能用不到這麼多額度

三種方案完整對照表

項目	輕用量方案	中用量方案	高用量方案
月費（未稅）	NT$0	NT$800	NT$1,200
免費則數	200則	3,000則	6,000則
超過則數	不可加購	不可加購	可加購，NT$0.2/則起、階梯遞減
每則成本	NT$0	約NT$0.27	NT$0.2
適合好友數	0-100人	300-1,500人	1,500人以上
建議發送頻率	每月1-2次	每月2-3次	每週1次以上
自動回覆	✓	✓	✓
一對一聊天	✓	✓	✓

提醒：LINE已於2025年3月停止提供群發訊息的A/B測試功能，它不再是任何方案的功能差異。網路上流傳的各種舊價目表（不同月費／不同免費則數的版本）都已於2023年9月1日改版後失效，請一律以官方現行方案為準。

以上三個方案的月費、免費則數與「可否加購」都以 LINE for Business 台灣官方產品頁的訊息費用表為準（來源：LINE for Business 台灣—LINE 官方帳號，2026 年 8 月查閱）。加購訊息採階梯單價，官方價目表由 6,001~25,000 則的 0.2 元／則起逐階遞減，實際金額請以後台費用計算機為準。

訊息則數計算方式【實例說明】

很多人搞不清楚訊息則數怎麼計算，以下用實例說明。

基本計算公式

官方公式是「（發送次數）×（目標好友數）＝總訊息發送數」：

訊息則數 = 發送對象人數 × 發送次數

一次群發最多可以帶3個訊息框，這3個訊息框一起送出仍算「1次發送」。

實例1：發送單則訊息給所有好友

情境：

你有500個好友
發送1則文字訊息給所有人
內容：「週年慶開跑！全館8折優惠！」

計算：

訊息則數 = 500人 × 1次 = 500則

方案選擇：

輕用量方案：200則不夠用 ✗
中用量方案：3,000則夠用 ✓

實例2：一個月分3次發送

情境：

你有1,000個好友
一個月分3次群發（每次都是一則圖文訊息）

計算：

訊息則數 = 1,000人 × 3次 = 3,000則

重要提醒： 圖文訊息（Rich Message）不會因為裡面有多張圖片或多個按鈕就變成多則。官方計費看的是「發了幾次群發」乘上「發給幾個好友」，一次群發最多可帶3個訊息框，仍以1次計算。

實例3：分眾發送

情境：

你有1,500個好友
只發送給「VIP客戶」標籤（300人）
當月分2次發送（1次圖片、1次優惠券）

計算：

訊息則數 = 300人 × 2次 = 600則

優勢： 使用分眾發送可以大幅降低訊息則數消耗，只發給真正需要的客戶。

實例4：一個月的訊息規劃

情境：

好友數：800人
月初：發送新品資訊（1次）= 800則
月中：發送促銷活動（2次）= 1,600則
月底：發送會員日提醒（1次）= 800則

計算：

總訊息則數 = 800 + 1,600 + 800 = 3,200則

方案選擇：

輕用量方案：200則不夠用 ✗
中用量方案：3,000則不夠用 ✗（而且中用量不能加購）
高用量方案：6,000則夠用 ✓
實際使用：3,200 / 6,000 = 53%（還有餘裕）

訊息則數計算常見誤區

誤區1：「我發了1則訊息，怎麼扣了3則？」

檢查是不是同一天分成3次群發
圖文訊息內含多張圖片或多個按鈕「不會」被算成多則

誤區2：「自動回覆也會扣則數嗎？」

不會！自動回覆完全免費
只有主動群發才計算

誤區3：「我每天都有發訊息，怎麼還有額度？」

一對一聊天回覆不計費
確認是否為群發訊息

想了解如何提升訊息效益和互動率？請參考我們的LINE官方帳號經營完整攻略。

如何選擇適合的方案？【決策流程圖】

選擇方案的關鍵是評估「好友數」和「發送頻率」。

方案選擇決策流程

Step 1：評估目前好友數

好友數小於100人 → 考慮輕用量方案
好友數 100-1,500人 → 考慮中用量方案
好友數大於1,500人 → 考慮高用量方案

Step 2：評估每月發送頻率

每月1次 → 降低一個等級
每月2-3次 → 維持目前等級
每週1次以上 → 提升一個等級

Step 3：計算預估訊息則數

預估則數 = 好友數 × 每月群發次數

Step 4：對照方案額度

預估則數小於200則 → 輕用量方案
預估則數 200-3,000則 → 中用量方案
預估則數大於3,000則 → 高用量方案（因為中用量不可加購，超量就只能升級）

Step 5：考慮成長空間

建議選擇比目前需求略高一個等級的方案，預留成長空間。

實際案例分析

案例1：剛開業的咖啡廳

好友數：50人
發送頻率：每月2次（新品介紹、優惠活動）
預估則數：50 × 2 = 100則
建議方案：輕用量方案（NT$0）

案例2：經營1年的美容沙龍

好友數：1,200人
發送頻率：每月2次（保養知識、優惠活動）
預估則數：1,200 × 2 = 2,400則
建議方案：中用量方案（NT$800）

案例3：連鎖餐飲品牌

好友數：5,000人
發送頻率：每週2次（新品、優惠、活動）
預估則數：5,000 × 8 = 40,000則
建議方案：高用量方案（NT$1,200 + 加購費用）。免費額度6,000則，其餘34,000則需要加購（高用量的加購不是無上限：官方後台預設可加購至 994,000 則、連同免費額度合計 1,000,000 則，要再往上得另外發信給 LINE 客服提高極限值——34,000 則遠在額度內，不受影響）；加購為每則NT$0.2起、依用量階梯遞減，實際金額請以後台試算為準。這種量級也很值得回頭檢視是否該改用分眾發送壓低則數。

LinePricing計劃SelectionDecision流程圖圖

7個省錢技巧與優化建議

聰明使用LINE官方帳號，可以大幅降低成本。

技巧1：善用分眾標籤

原理： 不是所有訊息都需要發給所有人。使用標籤分眾，只發給需要的客戶。

實例：

原本：發送新品訊息給全部1,000人 = 1,000則
優化：只發給「對此產品有興趣」標籤300人 = 300則
省下：700則（70%成本）

如何執行：

建立標籤（VIP、新客戶、產品A愛好者等）
發送訊息時選擇特定標籤
追蹤不同標籤的開信率和轉換率

技巧2：最大化自動回覆

原理： 自動回覆完全免費，可以處理大部分常見問題。

建議設定：

營業時間
地址位置
價格/菜單
訂位方式
最新優惠

效益：

減少一對一聊天的人力成本
提供24小時即時回應
訊息則數零消耗

技巧3：優化發送頻率

原理： 發送頻率直接影響訊息則數消耗和封鎖率。

最佳頻率建議：

電商/零售：每週1次
餐飲/服務業：每週1-2次
B2B/專業服務：每月2-3次

避免：

每天發送（高封鎖率）
太久不發（失去存在感）

技巧4：合併訊息內容

原理： 把多個訊息合併成一則圖文訊息，減少則數消耗。

實例：

原本：
- 訊息1：本週新品介紹
- 訊息2：限時優惠資訊
- 訊息3：門市活動通知
= 發給500人 = 1,500則

優化：
- 1則圖文訊息包含3個區塊
= 發給500人 = 500則
省下：1,000則（67%成本）

技巧5：利用一對一聊天

原理： 一對一聊天回覆不計費，可用於深度溝通。

適用情境：

客戶詢問問題
客製化服務
客訴處理
VIP客戶關係維護

建議： 開啟聊天模式，鼓勵客戶主動私訊，透過對話建立關係。

技巧6：從免費的輕用量方案開始

原理： 先用月費NT$0的輕用量方案測試和學習，等好友數增加再升級。

好處：

零成本學習功能
測試訊息內容效果
了解客戶反應
避免一開始就投入過多預算

升級時機：

好友數超過100人
每月需要發送超過2次
200則的免費額度明顯不夠用（輕用量不能加購，只能升級）

技巧7：追蹤ROI，優化訊息內容

原理： 分析哪些訊息帶來最高回報，集中資源在高效內容。

追蹤指標：

開信率（Open Rate）
點擊率（Click Rate）
轉換率（Conversion Rate）
每則訊息帶來的營收

優化方向：

停止發送低效訊息
增加高效訊息的頻率
測試不同內容類型
優化發送時間

實例計算：

假設中用量方案 NT$800/月
發送3次訊息，帶來營收NT$30,000
ROI = (30,000 - 800) / 800 × 100% = 3,650%

每則訊息成本 = 800 / 3,000 ≈ NT$0.27
每則訊息帶來營收 = 30,000 / 3,000 = NT$10
投資報酬率極高

Entrepreneur規劃Line成本Optimization咖啡廳圖

方案升級/降級流程

隨著好友數和需求變化，可以隨時調整方案。

何時該升級方案？

升級時機：

訊息則數經常不夠用（使用率超過80%）
好友數快速增長
需要增加發送頻率
需要能在超量時加購訊息（只有高用量方案做得到）

升級流程：

登入LINE Official Account Manager
點選「設定」→「方案與付款」
選擇「變更方案」
選擇要升級的方案
確認費用（系統只收取新舊方案的差額，沒有按日比例計算）
輸入信用卡資訊（首次升級）
確認升級

費用計算：

假設5月15日從輕用量升級到中用量
系統只向你收取「中用量與輕用量的差額」，不是再收一次全額 NT$800。
新方案的 3,000 則免費額度也會扣掉你這個月已經送出去的則數，
不是整月重新給。官方沒有「按天數比例分攤」這種算法。

何時該降級方案？

降級時機：

訊息則數使用率長期低於50%
好友數減少
發送頻率降低
想節省成本

降級流程：

進入「設定」→「方案與付款」
選擇「變更方案」
選擇要降級的方案
確認變更（次月1日生效）
當月繼續使用原方案

注意事項：

降級於次月1日生效
當月仍享有原方案的額度和功能
不會退還當月費用
降級後免費則數會跟著減少，且降到輕用量或中用量後就不能再加購訊息

方案變更注意事項

升級方案：

立即生效
訊息額度增加為新方案的免費則數，但會先扣掉本月已用掉的則數
只收取新舊方案的差額，不做按日比例分攤

降級方案：

次月生效
當月仍可使用原額度
降級前確認次月需求

重要提醒： 建議在每月底評估下個月的需求，決定是否需要調整方案。

如果在方案升降級過程中遇到任何問題，請參考我們的LINE官方客服完整指南，了解如何快速聯繫客服並解決問題。

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LINE官方帳號費用優化三大原則與方案建議

LINE官方帳號的費用結構其實很簡單，只要掌握幾個關鍵原則就能有效控制成本。

費用優化三大原則

原則1：從免費的輕用量方案開始

剛起步時使用月費NT$0的輕用量方案，累積經驗和好友。

等確定需求後再升級，避免浪費。

原則2：善用免費功能

自動回覆、一對一聊天都是免費的。

最大化這些功能的使用，減少付費群發訊息的需求。

原則3：持續優化ROI

定期檢視數據，計算每則訊息的投資報酬率。

集中資源在高效訊息，停止低效內容。

選擇建議總結

如果你是...

剛開始經營 → 輕用量方案（NT$0）
中小型店家（好友300-1,500人） → 中用量方案（NT$800）
大型企業或高頻發送 → 高用量方案（NT$1,200，也是唯一可加購訊息的方案）

記住： 方案可以隨時調整，不用一次到位。

從小方案開始，隨著成長逐步升級，是最穩健的策略。

開始行動

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方案與費用，了解如何用更低成本達到更好的行銷效果。

想了解LINE官方帳號的完整功能和使用方式？請參考我們的LINE官方帳號完整指南。

參考資料

LINE for Business 台灣，〈LINE 官方帳號〉產品頁——官方訊息費用表（輕用量 NT$0／200 則、中用量 NT$800／3,000 則、高用量 NT$1,200／6,000 則，僅高用量可加購）與加購訊息階梯價目表（tw.linebiz.com，2026 年 8 月查閱）
LINE for Business 台灣 FAQ，〈如何提高官方帳號訊息則數？〉——逐字：「若希望升級方案，系統將向您收取與目前方案的差額，並在完成付款後變更為新方案。已透過目前方案傳送的訊息則數，將從新方案的免費訊息則數中扣除。」（tw.linebiz.com）
LINE for Business 台灣 FAQ，〈AI 聊天機器人 (β) 是否免費？〉——逐字：「AI 聊天機器人 (β) 為「聊天進階方案」功能之一。凡購買聊天進階方案方可使用。」（tw.linebiz.com）
LINE for Business 台灣 FAQ，〈官方帳號的高用量月費方案的加購訊息則數有上限嗎？〉——逐字：「「高用量」方案 : 免費訊息6,000則+加購訊息994,000則，可提高最多至1,000,000則訊息則數」（tw.linebiz.com）
LINE for Business 台灣 FAQ——價格方案改版日期，逐字：「自2023年9月1日起，價格方案已更新」（tw.linebiz.com）