LINE官方帳號費用完整解析｜選對方案省下80%成本【2025最新試算】

你是不是也擔心LINE官方帳號的費用太高？

其實，LINE提供的免費方案就能滿足多數小型店家的需求。

而且只要掌握正確的使用技巧，即使付費方案也能把成本壓到最低，發揮最大效益。

LINE官方帳號收費結構為什麼讓很多店家花冤枉錢？

很多店家在使用LINE官方帳號時，因為不了解收費機制，結果花了不少冤枉錢。

最常見的問題是：「為什麼我的訊息則數這麼快就用完了？」

其實，LINE官方帳號的收費結構很簡單，只要搞懂「訊息則數」的計算方式，就能有效控制成本。更重要的是，選對適合自己的方案，可以讓每一分錢都花在刀口上。

這篇文章會完整解析LINE官方帳號的費用結構，包含三種方案的詳細比較、訊息則數計算方法、方案選擇策略，以及7個實用的省錢技巧。

LINE官方帳號收費機制完整說明

LINE官方帳號的收費方式很透明，主要分為「月費」和「訊息則數」兩個部分。

收費機制的兩大要素

1. 月費（Monthly Fee）

• 根據選擇的方案收取固定月費
• 免費方案：NT$0
• 輕用量方案：NT$600
• 中用量方案：NT$4,000

2. 訊息則數（Message Credits）

• 每個方案都有免費訊息額度
• 超過額度的處理方式依方案而定
• 只有「主動群發訊息」才計算則數

什麼計費？什麼不計費？

需要計費的：

• 主動群發訊息（Broadcast Messages）
• 多頁訊息（Multipage Messages）
• 圖文訊息（Rich Messages）
• 影片訊息（Video Messages）
• 優惠券訊息（Coupon Messages）

完全免費的：

• 自動回覆訊息（Auto-reply）
• 一對一聊天回覆（1-on-1 Chat Replies）
• AI聊天機器人回覆（Bot Replies）
• 歡迎訊息（Greeting Messages）

重點： 只要是「系統自動」或「被動回覆」的訊息，都不計費。 只有「主動發送給多人」的群發訊息才會計算則數。

計費週期

月費計算：

• 採月繳制
• 每月1日扣款（信用卡自動扣繳）
• 中途升級當月按比例計費
• 降級次月生效

訊息則數計算：

• 每月1日重新計算
• 未使用完的則數不會累積到下個月
• 超過額度無法繼續發送（免費和輕用量方案）
• 超過額度需付追加費用（中用量方案，每則NT$0.2）

三種方案詳細比較【含試算表】

LINE官方帳號提供三種方案，適合不同規模的店家。

方案1：免費方案（Free Plan）

基本資訊：

• 月費：NT$0（完全免費）
• 每月免費訊息則數：200則
• 超過則數：無法發送，必須等到下個月或升級方案
• 其他限制：無

適合對象：

• 剛起步的小型店家
• 好友數少於100人
• 發送頻率低（每月2-3次）
• 想先試用功能的店家

實際使用情境：

假設你有100個好友
每月發送2次訊息
訊息則數 = 100人 × 2次 = 200則
剛好符合免費方案的額度

優點：

• 完全免費，零成本
• 功能完整，沒有限制
• 適合測試和學習

缺點：

• 訊息則數較少
• 好友數增加後就不夠用
• 無法頻繁發送訊息

方案2：輕用量方案（Light Plan）

基本資訊：

• 月費：NT$600
• 每月免費訊息則數：5,000則
• 超過則數：無法發送，必須升級到中用量方案
• 其他限制：無

適合對象：

• 中小型店家或企業
• 好友數約500-2,000人
• 每月發送3-5次訊息
• 已有穩定的經營節奏

實際使用情境：

假設你有1,000個好友
每月發送5次訊息
訊息則數 = 1,000人 × 5次 = 5,000則
剛好符合輕用量方案的額度

優點：

• 價格實惠（每則約NT$0.12）
• 訊息額度充足
• 適合多數中小型店家

缺點：

• 超過5,000則無法發送
• 好友數快速增長時可能不夠用

方案3：中用量方案（Standard Plan）

基本資訊：

• 月費：NT$4,000
• 每月免費訊息則數：30,000則
• 超過則數：每則加收NT$0.2（可繼續發送）
• 其他限制：無
• 進階功能：AB測試、進階數據分析

適合對象：

• 大型店家或企業
• 好友數2,000人以上
• 需要頻繁發送訊息（每週1-2次以上）
• 重視數據分析和AB測試

實際使用情境：

假設你有5,000個好友
每月發送6次訊息
訊息則數 = 5,000人 × 6次 = 30,000則
剛好符合中用量方案的額度

如果發送7次：
訊息則數 = 5,000人 × 7次 = 35,000則
超過5,000則，需加收 5,000 × NT$0.2 = NT$1,000
總費用 = NT$4,000 + NT$1,000 = NT$5,000

優點：

• 訊息額度大
• 超過額度可繼續發送（追加計費）
• 提供進階功能（AB測試、深度數據分析）
• 適合大規模經營

缺點：

• 月費較高
• 小型店家可能用不到這麼多額度

三種方案完整對照表

訊息則數計算方式【實例說明】

很多人搞不清楚訊息則數怎麼計算，以下用實例說明。

基本計算公式

訊息則數 = 發送對象人數 × 訊息數量

實例1：發送單則訊息給所有好友

情境：

• 你有500個好友
• 發送1則文字訊息給所有人
• 內容：「週年慶開跑！全館8折優惠！」

計算：

訊息則數 = 500人 × 1則 = 500則

方案選擇：

• 免費方案：200則不夠用 ✗
• 輕用量方案：5,000則夠用 ✓

實例2：發送多則訊息（圖文訊息）

情境：

• 你有1,000個好友
• 發送1個圖文訊息（包含3張圖片）
• 系統計算為3則訊息

計算：

訊息則數 = 1,000人 × 3則 = 3,000則

重要提醒： 圖文訊息（Rich Message）雖然看起來是一則，但如果包含多張圖片或多個按鈕，可能會被計算為多則訊息。

實例3：分眾發送

情境：

• 你有1,500個好友
• 只發送給「VIP客戶」標籤（300人）
• 發送2則訊息（1張圖片 + 1個優惠券）

計算：

訊息則數 = 300人 × 2則 = 600則

優勢： 使用分眾發送可以大幅降低訊息則數消耗，只發給真正需要的客戶。

實例4：一個月的訊息規劃

情境：

• 好友數：800人
• 月初：發送新品資訊（1則）= 800則
• 月中：發送促銷活動（2則）= 1,600則
• 月底：發送會員日提醒（1則）= 800則

計算：

總訊息則數 = 800 + 1,600 + 800 = 3,200則

方案選擇：

• 免費方案：200則不夠用 ✗
• 輕用量方案：5,000則夠用 ✓
• 實際使用：3,200 / 5,000 = 64%（還有餘裕）

訊息則數計算常見誤區

誤區1：「我發了1則訊息，怎麼扣了3則？」

• 可能是圖文訊息包含多張圖片
• 或是發送了多頁訊息

誤區2：「自動回覆也會扣則數嗎？」

• 不會！自動回覆完全免費
• 只有主動群發才計算

誤區3：「我每天都有發訊息，怎麼還有額度？」

• 一對一聊天回覆不計費
• 確認是否為群發訊息

想了解如何提升訊息效益和互動率？請參考我們的LINE官方帳號經營完整攻略。

如何選擇適合的方案？【決策流程圖】

選擇方案的關鍵是評估「好友數」和「發送頻率」。

方案選擇決策流程

Step 1：評估目前好友數

• 好友數 小於100人 → 考慮免費方案
• 好友數 100-2,000人 → 考慮輕用量方案
• 好友數 大於2,000人 → 考慮中用量方案

Step 2：評估每月發送頻率

• 每月1-2次 → 降低一個等級
• 每月3-5次 → 維持目前等級
• 每週1-2次以上 → 提升一個等級

Step 3：計算預估訊息則數

預估則數 = 好友數 × 每月發送次數 × 平均每次訊息數量

Step 4：對照方案額度

• 預估則數 小於200則 → 免費方案
• 預估則數 200-5,000則 → 輕用量方案
• 預估則數 大於5,000則 → 中用量方案

Step 5：考慮成長空間

建議選擇比目前需求略高一個等級的方案，預留成長空間。

實際案例分析

案例1：剛開業的咖啡廳

• 好友數：50人
• 發送頻率：每月2次（新品介紹、優惠活動）
• 預估則數：50 × 2 = 100則
• 建議方案：免費方案

案例2：經營1年的美容沙龍

• 好友數：1,200人
• 發送頻率：每月4次（保養知識、課程資訊、優惠、節日問候）
• 預估則數：1,200 × 4 = 4,800則
• 建議方案：輕用量方案（NT$600）

案例3：連鎖餐飲品牌

• 好友數：5,000人
• 發送頻率：每週2次（新品、優惠、活動）
• 預估則數：5,000 × 8 = 40,000則
• 建議方案：中用量方案（NT$4,000 + 追加費用）

7個省錢技巧與優化建議

聰明使用LINE官方帳號，可以大幅降低成本。

技巧1：善用分眾標籤

原理： 不是所有訊息都需要發給所有人。使用標籤分眾，只發給需要的客戶。

實例：

原本：發送新品訊息給全部1,000人 = 1,000則
優化：只發給「對此產品有興趣」標籤300人 = 300則
省下：700則（70%成本）

如何執行：

1. 建立標籤（VIP、新客戶、產品A愛好者等）
2. 發送訊息時選擇特定標籤
3. 追蹤不同標籤的開信率和轉換率

技巧2：最大化自動回覆

原理： 自動回覆完全免費，可以處理大部分常見問題。

建議設定：

• 營業時間
• 地址位置
• 價格/菜單
• 訂位方式
• 最新優惠

效益：

• 減少一對一聊天的人力成本
• 提供24小時即時回應
• 訊息則數零消耗

技巧3：優化發送頻率

原理： 發送頻率直接影響訊息則數消耗和封鎖率。

最佳頻率建議：

• 電商/零售：每週1次
• 餐飲/服務業：每週1-2次
• B2B/專業服務：每月2-3次

避免：

• 每天發送（高封鎖率）
• 太久不發（失去存在感）

技巧4：合併訊息內容

原理： 把多個訊息合併成一則圖文訊息，減少則數消耗。

實例：

原本：
- 訊息1：本週新品介紹
- 訊息2：限時優惠資訊
- 訊息3：門市活動通知
= 發給500人 = 1,500則

優化：
- 1則圖文訊息包含3個區塊
= 發給500人 = 500則
省下：1,000則（67%成本）

技巧5：利用一對一聊天

原理： 一對一聊天回覆不計費，可用於深度溝通。

適用情境：

• 客戶詢問問題
• 客製化服務
• 客訴處理
• VIP客戶關係維護

建議： 開啟聊天模式，鼓勵客戶主動私訊，透過對話建立關係。

技巧6：從免費方案開始

原理： 先用免費方案測試和學習，等好友數增加再升級。

好處：

• 零成本學習功能
• 測試訊息內容效果
• 了解客戶反應
• 避免一開始就投入過多預算

升級時機：

• 好友數超過100人
• 每月需要發送超過2次
• 免費則數明顯不夠用

技巧7：追蹤ROI，優化訊息內容

原理： 分析哪些訊息帶來最高回報，集中資源在高效內容。

追蹤指標：

• 開信率（Open Rate）
• 點擊率（Click Rate）
• 轉換率（Conversion Rate）
• 每則訊息帶來的營收

優化方向：

• 停止發送低效訊息
• 增加高效訊息的頻率
• 測試不同內容類型
• 優化發送時間

實例計算：

假設輕用量方案 NT$600/月
發送5次訊息，帶來營收NT$30,000
ROI = (30,000 - 600) / 600 × 100% = 4,900%

每則訊息成本 = 600 / 5,000 = NT$0.12
每則訊息帶來營收 = 30,000 / 5,000 = NT$6
投資報酬率極高

方案升級/降級流程

隨著好友數和需求變化，可以隨時調整方案。

何時該升級方案？

升級時機：

• 訊息則數經常不夠用（使用率超過80%）
• 好友數快速增長
• 需要增加發送頻率
• 想使用進階功能（AB測試、深度數據分析）

升級流程：

1. 登入LINE Official Account Manager
2. 點選「設定」→「方案與付款」
3. 選擇「變更方案」
4. 選擇要升級的方案
5. 確認費用（會按比例計算當月費用）
6. 輸入信用卡資訊（首次升級）
7. 確認升級

費用計算：

假設5月15日從免費升級到輕用量
當月費用 = NT$600 × (16天 / 31天) = NT$310
下個月起 = NT$600/月

何時該降級方案？

降級時機：

• 訊息則數使用率長期低於50%
• 好友數減少
• 發送頻率降低
• 想節省成本

降級流程：

1. 進入「設定」→「方案與付款」
2. 選擇「變更方案」
3. 選擇要降級的方案
4. 確認變更（次月1日生效）
5. 當月繼續使用原方案

注意事項：

• 降級於次月1日生效
• 當月仍享有原方案的額度和功能
• 不會退還當月費用
• 降級後部分進階功能會消失（如AB測試）

方案變更注意事項

升級方案：

• 立即生效
• 訊息額度立即增加
• 按比例計算當月費用

降級方案：

• 次月生效
• 當月仍可使用原額度
• 降級前確認次月需求

重要提醒： 建議在每月底評估下個月的需求，決定是否需要調整方案。

如果在方案升降級過程中遇到任何問題，請參考我們的LINE官方客服完整指南，了解如何快速聯繫客服並解決問題。

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LINE官方帳號費用優化三大原則與方案建議

LINE官方帳號的費用結構其實很簡單，只要掌握幾個關鍵原則就能有效控制成本。

費用優化三大原則

原則1：從免費方案開始

剛起步時使用免費方案，累積經驗和好友。

等確定需求後再升級，避免浪費。

原則2：善用免費功能

自動回覆、一對一聊天都是免費的。

最大化這些功能的使用，減少付費群發訊息的需求。

原則3：持續優化ROI

定期檢視數據，計算每則訊息的投資報酬率。

集中資源在高效訊息，停止低效內容。

選擇建議總結

如果你是...

• 剛開始經營 → 免費方案
• 中小型店家（好友500-2,000人） → 輕用量方案
• 大型企業或高頻發送 → 中用量方案

記住： 方案可以隨時調整，不用一次到位。

從小方案開始，隨著成長逐步升級，是最穩健的策略。

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參考資料

1. LINE for Business，《官方帳號費用方案說明》（2025）
2. LINE台灣官方部落格，《訊息則數計算方式》（2024）
3. 數位時代，《LINE官方帳號成本優化指南》（2024）
4. 社群行銷研究報告，《LINE行銷ROI分析》（2024）
5. LINE Business Guide，《方案選擇建議》（2025）