【2025最新】蝦皮7-11取貨完整教學｜寄件、取件、退貨流程全攻略！

蝦皮7-11取貨為何成為60%買家的首選？

根據統計，超過 60% 的蝦皮買家選擇 7-11 取貨，主要原因是 24 小時營業、門市超過 6,500 家、免運門檻只要 99 元。對於白天上班無法收宅配、或擔心包裹被代收遺失的買家，超商取貨是最安全便利的選擇。

本文會手把手教你如何使用蝦皮 7-11 取貨，從買家取貨到賣家寄件，所有流程一次搞定。

如果你還不熟悉蝦皮的基本操作，建議先閱讀我們的蝦皮購物完整攻略。

7-11 取貨的優勢與限制

7-11 取貨的5大優勢

1. 24小時營業，隨時取貨

不管你是早上6點還是晚上11點下班，都可以去取貨。完全不受時間限制。

2. 門市超多，超方便

全台灣有超過 6,500 家 7-11。無論住哪裡，走路5分鐘內一定找得到門市。

3. 免運門檻超低

只要購物滿 99 元就免運。相比宅配動輒300-500元的門檻，省很多。

4. 保管7天，不怕錯過

包裹到店後會保管 7 天。就算出差、旅遊，也不用擔心過期。

5. 安全又可靠

不用擔心包裹被偷或被代收。到店再取，最安全。

7-11 取貨的限制

為了客觀呈現，以下是一些限制：

尺寸限制：

• 長 + 寬 + 高 ≤ 45 公分
• 單邊最長不超過 30 公分

重量限制：

• 最重 5 公斤

不適用商品：

• 大型家電、家具
• 超過5公斤的重物
• 易碎品（建議選宅配）
• 某些冷凍食品（需確認是否支援低溫宅配）

如果你的商品超過這些限制，建議選擇宅配。查看我們的蝦皮宅配完整攻略了解更多。

買家篇：如何在7-11取貨？

下單時選擇7-11取貨

步驟1：選擇配送方式

在結帳頁面，配送方式選擇「7-11 取貨」。

步驟2：選擇取貨門市

• 點選「選擇門市」
• 可以用「地址搜尋」或「GPS定位」找附近門市
• 選擇最方便的門市

建議技巧：

• 選擇家裡或公司附近的門市
• 避開太熱門的門市（可能包裹很多，等比較久）
• 可以設定「常用門市」，下次直接選

步驟3：確認訂單

確認取貨門市無誤後，完成付款。

如何知道包裹到店了？

當包裹送到7-11後，你會收到 3 種通知：

1. 蝦皮App推播通知

• 最快收到
• 標題：「您的包裹已送達取貨門市」

2. 簡訊通知

• 包含取貨編號（6位數字）
• 包含取件門市地址
• 包含取件期限

3. Email通知

• 會寄到註冊時填的Email
• 內容同簡訊

重要提醒： 如果24小時內沒收到通知，可以到「我的訂單」查看物流狀態。如果顯示「已送達」但沒收到簡訊，可能是手機號碼填錯，請聯繫賣家或蝦皮客服。

想了解物流追蹤技巧？查看我們的蝦皮物流查詢與問題處理指南。

到7-11取貨的步驟

步驟1：準備取貨資訊

帶著手機，準備好：

• 取貨編號（6位數字）
• 或是直接打開簡訊給店員看
• 身分證或健保卡（核對身分用，有時不用）

步驟2：到門市櫃台

跟店員說：「我要取蝦皮包裹」。

步驟3：提供取貨編號

• 口頭說出取貨編號
• 或直接把簡訊畫面給店員看

步驟4：核對包裹

店員會拿出包裹。確認：

• 收件人姓名是否正確
• 包裹外觀是否完整（沒有破損）

步驟5：簽收

• 在店員的機器上簽名
• 或在紙本簽收單上簽名

步驟6：拿包裹離開

記得確認有拿到自己的包裹再離開。

賣家篇：如何寄件到7-11？

7-11 寄件流程（賣家）

步驟1：準備包裹

• 妥善包裝商品
• 確認尺寸和重量符合限制
• 不要封箱太緊（有些門市需要檢查內容物）

想學習專業包裝技巧？查看我們的蝦皮寄件包裝完整指南。

步驟2：到蝦皮賣家中心列印寄件單

• 進入「賣家中心」
• 點選「待出貨訂單」
• 選擇訂單，點選「列印托運單」
• 下載PDF檔並列印

步驟3：貼上寄件單

• 將列印好的寄件單貼在包裹上
• 確保條碼清晰可見
• 建議用透明膠帶貼好，避免脫落

步驟4：到7-11門市寄件

• 到任一7-11門市
• 跟店員說：「我要寄蝦皮店到店」
• 店員會掃描條碼並收件

步驟5：保留收據

店員會給你一張收據（寄件證明）。務必保留到買家確認收貨為止。

7-11 寄件注意事項

1. 確認包裹尺寸和重量

超過限制會被拒收。測量時記得「外包裝尺寸」才算。

2. 包裝要牢固

• 使用氣泡袋或報紙填充
• 易碎品請加強包裝
• 封箱膠帶要黏牢

3. 寄件單要清晰

• 條碼要清楚
• 不要折到或弄髒
• 如果印出來模糊，請重新列印

4. 寄件時間

建議在買家下單後 24-48 小時內 出貨。出貨速度會影響評價和排名。

5. 更新物流單號

寄件後記得到賣家中心「更新物流單號」。這樣買家才能追蹤包裹。

7-11 運費計算

買家付運費：

• 未滿免運門檻：60 元
• 滿99元：免運

賣家付運費（賣家補貼）：

• 如果賣家設定「免運」，那賣家要吸收運費
• 成本約 45-55 元/件（蝦皮賣家優惠價）

誰出運費？

• 一般購物：通常滿99元買家免運
• 退貨：如果是商品問題，賣家出運費；如果是買家個人因素，買家出運費

買家退貨到7-11的流程

如果需要退貨，也可以透過7-11寄回。

步驟1：申請退貨

• 到「我的訂單」點選該筆訂單
• 點選「申請退貨/退款」
• 填寫退貨原因並上傳照片

步驟2：等待賣家同意

賣家會在 3 天內 回覆。如果同意退貨，會提供退貨地址。

步驟3：包裝商品

• 確保商品完整（包裝、配件、贈品都要在）
• 用原包裝或自己準備紙箱
• 填寫賣家提供的退貨單

步驟4：到7-11寄件

• 填寫店到店寄件單（門市有空白單據）
• 或使用蝦皮App「ibon寄件」功能列印單據
• 將包裹交給店員

步驟5：上傳寄件證明

• 拍下寄件收據
• 到訂單頁面上傳證明
• 等待賣家確認收到

想了解更多退貨規則？查看我們的蝦皮退貨退款完整指南。

7-11 取貨進階技巧

如何選擇最佳取貨門市？

技巧1：選擇動線上的門市

選擇你每天會經過的門市，例如：

• 家裡到公司路上
• 捷運站或公車站附近
• 常去的超市或賣場附近

技巧2：避開太熱門的門市

熱門門市（例如：車站、學校附近）包裹量大，可能要等比較久。

技巧3：設定多個常用門市

蝦皮可以設定多個常用門市：

• 家裡附近的門市
• 公司附近的門市
• 父母家附近的門市

下單時就不用每次重新找。

冷凍冷藏配送說明

7-11 也支援低溫配送，但有特別規定。

可配送商品：

• 冷藏食品（0-7°C）
• 冷凍食品（-18°C以下）

注意事項：

• 不是所有門市都支援低溫配送
• 運費較高（約 80-100 元）
• 取貨時間更短（通常 3-5 天）
• 需要用專用包裝（保麗龍箱、冰磚）

建議： 如果是一般冷凍食品，建議選擇宅配。運送過程溫控更穩定。

大量寄件優惠（賣家）

如果你是賣家，每個月寄件量大，可以享有優惠。

月寄件量達標即享優惠：

• 100-500件：運費 95折
• 500-1,000件：運費 9折
• 1,000件以上：運費 85折

如何申請： 到蝦皮賣家中心「物流方案」查看，系統會自動計算並給予折扣。

7-11 取貨 vs 其他超商

7-11 vs 全家

結論：兩者差異不大，主要看住家附近哪個門市比較方便。

想了解全家取貨的詳細流程？查看我們的蝦皮全家取貨完整指南。

7-11 vs 宅配

選擇建議：

• 小件商品：選7-11取貨，省錢又方便
• 大型商品：選宅配，尺寸不受限
• 冷凍食品：選宅配，溫控更穩定
• 急件：選宅配，到貨更快

想了解宅配的詳細比較？查看我們的蝦皮宅配完整攻略。

7-11 取貨常見問題大全

Q1：7-11取貨要帶什麼？

只需要帶：

• 手機（顯示取貨簡訊）
• 或記住取貨編號（6位數字）

大部分門市不需要身分證，但建議還是帶著，以防萬一。

Q2：可以指定特定時間取貨嗎？

不行。7-11是24小時營業，任何時間都可以去取貨。但要在保管期限內（7天）取貨。

Q3：包裹超過7天沒取會怎樣？

包裹會被退回賣家，訂單自動取消。需要重新下單，而且可能要負擔來回運費。

Q4：取貨時發現商品有問題怎麼辦？

• 當場拒收（如果包裹明顯破損）
• 或先取貨，回家檢查後再申請退貨

建議先取貨，回家仔細檢查後再決定。

Q5：可以更改取貨門市嗎？

訂單成立後就不能更改。如果真的需要更改，可以：

1. 聯繫賣家，請他取消訂單重新下單
2. 或等包裹到店後，請店員協助轉店（但不是每家店都提供此服務）

Q6：寄件後多久會到？

一般是 2-3 天。實際時間依賣家出貨速度和物流狀況而定。

Q7：可以一次寄多個包裹嗎？

可以。每個包裹都要獨立填寫寄件單，分別寄出。

Q8：包裹被別人取走怎麼辦？

立即聯繫該門市店長和蝦皮客服。店家會調閱監視器。如果確認是誤取或盜取，蝦皮會協助處理賠償。

Q9：取貨編號簡訊被刪除了怎麼辦？

到蝦皮App「我的訂單」查看。點開該筆訂單就能看到取貨編號。

Q10：7-11可以貨到付款嗎？

可以。但不是所有賣家都提供貨到付款服務。需要在下單前確認。

貨到付款的手續費較高（約 30-60 元），會加在商品總價上。

Q11：包裹很重，可以請店員幫忙拿到車上嗎？

這要看各門市的服務政策。一般來說，超商店員沒有義務幫忙搬運。建議自己帶環保袋或推車。

Q12：賣家說已經寄出，但3天還沒到怎麼辦？

先查詢物流狀態：

1. 到「我的訂單」查看物流進度
2. 如果顯示「配送中」，再等1-2天
3. 如果超過5天還沒到，聯繫蝦皮客服

可能原因：

• 物流延遲（連假、天災）
• 賣家填錯門市代碼
• 包裹遺失（極少數情況）

Q13：可以要求賣家寄到指定門市嗎？

不行。取貨門市是由買家在下單時選擇的，賣家無法更改。

Q14：7-11可以寄國際包裹嗎？

不行。7-11店到店只支援台灣本島。離島（澎湖、金門、馬祖）也不支援。

Q15：寄件後想取消訂單怎麼辦？

如果包裹還在運送中，無法攔截。建議：

1. 聯繫買家說明情況
2. 等買家收到後申請退貨
3. 或請買家拒收，包裹會退回

蝦皮7-11取貨買家與賣家操作重點整理

7-11 取貨是蝦皮購物最受歡迎的物流方式。24 小時營業、免運門檻低、全台門市超多，無論買家或賣家都超方便。

買家重點整理

• 下單時選擇方便的取貨門市
• 收到簡訊通知後7天內取貨
• 取貨時帶手機和取貨編號
• 檢查包裹外觀無誤再簽收

賣家重點整理

• 確認包裹尺寸和重量符合限制（45公分/5公斤）
• 包裝要牢固，避免運送中破損
• 列印清晰的寄件單
• 24-48小時內出貨，提升評價

想了解蝦皮購物的完整功能？回到我們的蝦皮購物完整攻略查看更多教學。

其他物流選擇

除了7-11，你還可以選擇：

• 蝦皮全家取貨完整指南 - 門市也很多，同樣方便
• 蝦皮宅配完整攻略 - 適合大型商品和重物
• 蝦皮物流查詢與問題處理 - 物流出問題怎麼辦？
• 蝦皮寄件包裝完整指南 - 學習專業包裝技巧

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參考資料

1. 7-11官方網站 - 店到店服務說明
2. 蝦皮購物官方物流政策
3. 統一超商年度營運報告 - 門市數據統計
4. 台灣電商物流使用行為調查 - 資策會 2024
5. 消費者網購物流偏好研究 - 東方線上 2024