【2025最新】蝦皮退貨退款完整指南｜7天鑑賞期、申請流程全攻略！
蝦皮退貨怎麼辦？本文完整教學7天鑑賞期權益、退貨申請流程、退款時間、運費計算等13個關鍵問題，並說明賣家威脅提告時的消保法依據與應對步驟，讓你安心購物不踩雷。
電商平台經營【2025最新】蝦皮退貨退款完整指南｜7天鑑賞期、申請流程全攻略！
蝦皮退貨退款前必須知道的3件事
台灣《消費者保護法》第 19 條保障通訊交易（含網購）消費者，可在收到商品後 7 天內解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。
本文會完整教你蝦皮退貨的所有流程，從申請到退款，每個步驟都清楚說明。還會告訴你如何判斷運費該誰出、什麼情況可以退貨、退款要等多久等關鍵問題。
想了解蝦皮購物的完整功能？先閱讀我們的蝦皮購物完整攻略。
7天鑑賞期完整說明
什麼是7天鑑賞期？
根據台灣《消費者保護法》第19條，網路購物享有 7 天猶豫期（又稱鑑賞期）。
重點規定：
- 收到商品後，有 7 天 可以考慮是否要退貨（蝦皮商城賣家延長為 15 天）
- 不需要說明理由，也不必負擔任何費用或對價（消保法第 19 條第 1 項）
- 蝦皮平台實務要求商品保持完整、可還原狀態；若商品有過度使用痕跡或需費用才能還原，賣家可與你協調收取整新費用
這是法律保障的權益，不是賣家的恩惠。
7天怎麼計算？
計算方式：從收到商品的「隔天」開始算
範例：
- 10/1（週二）收到商品
- 10/2（週三）開始算第1天
- 10/8（週二）是第7天
- 必須在 10/8 晚上 12:00 前提出退貨申請
注意事項：
- 以「收到商品」為準，不是「下單日」
- 超商取貨的話，是「取貨日」算起
- 如果最後一天是假日，可以順延到下一個工作天
哪些商品不適用7天鑑賞期？
根據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條，下列 7 款情形，並經賣家事先告知，才會排除 7 天鑑賞期：
1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期
- 生鮮食品、現做餐盒、鮮奶、蛋糕、即期品
2. 依消費者要求所為之客製化給付
- 依買家要求印製、刻製、縫製的商品
3. 報紙、期刊或雜誌
- 當日報紙、當期雜誌期刊
4. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體
- 已拆封的 DVD、CD、電腦軟體光碟
5. 非以有形媒介提供之數位內容，或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供
- 電子書、軟體下載、遊戲點數與序號儲值
6. 已拆封之個人衛生用品
- 已拆封的內衣褲、塑身衣、紙尿褲、入耳式耳機、刮鬍刀等
7. 國際航空客運服務
- 國際機票
重要提醒： 賣家必須在商品頁面「明確標示」不適用7天鑑賞期。如果沒有標示，依然可以退貨。
7天鑑賞期≠7天試用期
很多人誤會7天鑑賞期等於「試用期」，其實不是。
正確觀念：
- 可以「檢查」商品是否符合需求
- 不能「使用」到影響商品完整性
- 商品必須保持「完整且可還原」的狀態
- 若商品已有過度使用痕跡、或需要費用才能還原，賣家可與你協調收取整新費用
範例說明：
✅ 可以做的事：
- 打開包裝檢查
- 試穿衣服（不能有污損）
- 開機測試3C產品功能
- 閱讀書籍前幾頁
❌ 不可以做的事：
- 穿著衣服出門一整天
- 手機貼膜、裝殼使用一週
- 把整本書看完
- 化妝品用了一半
蝦皮退貨申請完整流程
步驟1：確認是否符合退貨條件
在申請退貨前，先確認：
✅ 可以退貨的情況：
- 商品有瑕疵
- 商品與描述不符
- 收到錯誤商品
- 個人因素不想要（7天內）
❌ 不能退貨的情況：
- 商品已經使用過（無法再販售）
- 超過7天鑑賞期
- 商品屬於不適用7天鑑賞期的類型
- 商品配件或包裝遺失
步驟2：進入訂單頁面
操作步驟：
- 打開蝦皮App
- 點選「我的」→「我的訂單」
- 找到要退貨的訂單
- 點選訂單進入詳情頁
注意： 只有「已完成」或「已送達」狀態的訂單才能申請退貨。如果賣家還沒出貨，可以直接「取消訂單」。
步驟3：點選「申請退貨/退款」
在訂單詳情頁面，點選紅色按鈕「申請退貨/退款」。
步驟4：選擇退貨原因
系統會列出多個退貨原因，選擇最符合的一個：
賣家責任：
- 商品瑕疵或損壞
- 商品與賣場描述不符
- 收到錯誤商品
- 商品數量短少
個人因素（7 天鑑賞期內）：
- 不喜歡/不想要了
- 尺寸不合
- 顏色不符合預期
- 其他個人因素
重要提醒： 誠實選擇原因很重要。如果是賣家責任，要附上證據照片。
步驟5：上傳照片（如果需要）
如果是商品問題，一定要上傳照片：
必拍照片：
- 商品整體照
- 瑕疵或問題部位特寫（至少2張）
- 商品標籤或吊牌
- 原包裝（如果包裝也有問題）
拍照技巧：
- 光線充足，照片清晰
- 用尺或硬幣對比，顯示瑕疵大小
- 多角度拍攝
- 不要用濾鏡
寄回商品的步驟
賣家同意退貨後，就要把商品寄回去。
準備退貨包裹
必須包含：
- 商品本體
- 所有配件（充電器、說明書、贈品等）
- 原包裝（盒子、袋子）
- 吊牌、標籤（如果還在的話）
包裝建議：
- 用氣泡袋或報紙保護
- 確保運送過程不會損壞
- 如果有原包裝盒，建議用原盒寄回
想學習專業包裝技巧？查看我們的蝦皮寄件包裝完整指南。
選擇寄送方式
方法1：7-11店到店
- 到任一7-11門市
- 填寫寄件單或用App列印
- 寄到賣家指定門市
詳細教學請看蝦皮7-11取貨完整教學。
方法2：全家店到店
- 到任一全家門市
- 流程同7-11
詳細教學請看蝦皮全家取貨完整指南。
方法3：宅配
- 如果商品較大或較重
- 使用黑貓、新竹貨運等宅配
詳細教學請看蝦皮宅配完整攻略。
運費誰出？
這是最多人搞不清楚的問題。
賣家責任的退貨（商品瑕疵、與描述不符、寄錯、數量短少）：
直接在蝦皮 App 申請退貨退款，系統會產生退貨物流單，你不需要自己墊付運費。蝦皮官方載明：透過蝦皮系統申請退貨，買家不會被要求負擔任何退貨費用。
（賣家端可向蝦皮申請退貨物流運費補貼，每筆訂單最高新台幣 60 元含稅；優選賣家每月 10 筆、一般賣家每月 3 筆、商城賣家每月最高 30 筆——這是賣家與蝦皮之間的事，與你無關。）
如果你已經私下與賣家協調並先支付了運費或轉帳手續費，請保留單據，透過蝦皮聊聊與賣家協議退款方式。
鑑賞期內退貨，買家不必負擔退貨運費。
消保法第 19 條第 1 項明定解除契約「無須說明理由及負擔任何費用或對價」，同條第 5 項並規定「通訊交易或訪問交易違反本條規定所為之約定，其約定無效」——賣家就算在商品頁寫「退貨運費自付」也不生效力。蝦皮官方也載明：透過蝦皮系統申請退貨，買家不會被要求負擔任何退貨費用。
保留寄件證明
非常重要！
寄出後，一定要保留：
- 寄件收據
- 拍下物流單號
上傳證明到蝦皮：
- 回到訂單頁面
- 點選「上傳退貨憑證」
- 拍照上傳寄件收據
- 填寫物流單號
這是證明你有寄回的重要憑據。沒上傳的話，退款可能會延遲。
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退款流程與時間
賣家確認收到商品
你把商品寄回後，賣家需在蝦皮系統上確認收貨。依蝦皮規則，若賣家未於你申請退貨退款後 2 天內安排退貨，系統會直接默認退款給買家；蝦皮退貨退款小組也會在申請後 24 小時內主動聯繫或向你索取資料。
檢查項目：
- 商品是否完整
- 配件是否齊全
- 是否有使用痕跡
可能結果：
1. 確認無誤，同意退款
- 進入退款流程
2. 商品不完整，拒絕退款
- 如果你不同意，可以申請蝦皮介入
退款方式與時間
退款方式： 退款會退回你的「原付款方式」。
| 付款方式 | 退款去向與時間 |
|---|---|
信用卡／金融卡 | 蝦皮通知付款銀行端自動刷退回原卡，退刷時間約 7-14 個工作天 |
退款至蝦皮錢包者 | 款項先入蝦皮錢包，再提領至銀行帳戶約需 3-5 個工作天 |
人工作業的個案退款 | 約 5-7 個工作天 |
實際退款完成／入帳日以銀行或支付服務商作業為準；蝦皮錢包會每個工作日執行一至數次自動提領。
退款金額包含：
- 商品金額
- 原始運費
- 退貨運費（鑑賞期退貨與賣家責任的退貨，買家都不必負擔）
如果遲遲沒退款怎麼辦？
超過上述時間還沒收到退款：
步驟1：確認退款狀態
- 到訂單頁面查看
- 確認是否已經「退款完成」
步驟2：聯繫客服
- 如果顯示「退款完成」但沒收到錢
- 準備訂單編號
- 聯繫蝦皮客服查詢
想知道如何聯繫客服？查看我們的蝦皮客服聯繫方式總整理。
步驟3：聯繫銀行
- 如果是信用卡退款
- 有時候是銀行端延遲
- 可以直接打電話給發卡銀行確認
申請蝦皮介入
如果跟賣家溝通不順利，可以請蝦皮介入處理。
什麼時候可以申請蝦皮介入？
情況1：賣家拒絕退貨 你認為符合退貨條件，但賣家拒絕。
情況2：賣家不回應 超過3天賣家都沒有回應你的退貨申請。
情況3：賣家收到商品後拒絕退款 你已經寄回商品，但賣家說商品不完整、拒絕退款。
如何申請蝦皮介入？
步驟1：進入訂單頁面
找到該筆訂單。
步驟2：點選「申請蝦皮介入」
這個按鈕會在賣家拒絕退貨、或超過回應期限後出現。
步驟3：提供完整證據
這是關鍵步驟。你要提供：
必要證據：
- 商品瑕疵照片（多張、清晰）
- 商品與描述不符的對比（截圖賣場vs實物）
- 與賣家的對話記錄
- 寄回商品的物流憑證
加分證據：
- 開箱影片
- 其他買家的類似負評
- 商品鑑定報告（如果有）
步驟4：填寫說明
清楚說明：
- 為什麼要退貨
- 賣家為什麼拒絕
- 你認為合理的處理方式
範例說明：
我在10/1收到商品，發現商品有明顯破損（如照片1-3所示）。
我在10/2立即申請退貨，並提供完整照片。
賣家在10/5拒絕退貨，理由是「照片看不清楚」。
但我已經提供多角度清晰照片，破損非常明顯。
我認為這是商品瑕疵，應由賣家負責，請求蝦皮協助處理退貨退款。
步驟5：等待蝦皮判定
蝦皮客服會在 3-5 個工作天 內審核並給出判定。
蝦皮會怎麼判定？
判定標準：
- 是否符合7天鑑賞期
- 商品是否確實有問題
- 證據是否充分
- 雙方說法是否合理
可能結果：
1. 判定買家勝訴
- 賣家必須接受退貨
- 並負擔相關費用
2. 判定賣家勝訴
- 維持賣家的決定
- 買家無法退貨
3. 協調解決
- 部分退款
- 或其他折衷方案
賣家威脅提告時怎麼辦
極少數賣家會在買家按下退貨申請後傳訊威脅提告，甚至把警方的「受（處）理案件證明單」傳給買家。2026 年 8 月就出現這樣的個案：台北一名買家在蝦皮買了冰淇淋杓，拆封後發現尺寸太大、不符合使用需求，依蝦皮官方流程申請退貨，賣家隨即傳訊表示會因損失運費 45 元而以「間接毀損」提告；隔天買家沒有撤回申請，賣家真的傳來一張派出所的受理案件證明單（NOWnews 2026-08-19 報導）。
這是單一個案，不是網購的常態。 但它一次把幾個最容易被誤解的規則攤開來，值得每個買家先弄清楚。
法源：消保法第 19 條逐字怎麼寫
依《消費者保護法》第 19 條第 1 項：
通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。
同條第 5 項另明定：「通訊交易或訪問交易違反本條規定所為之約定，其約定無效。」也就是說，賣家就算在商品頁單方面寫「買錯不得退貨」「退貨要賠運費」，這種約定本身不生效力。至於哪些商品屬於「合理例外情事」，見本文上方「哪些商品不適用7天鑑賞期」。
消保官、律師與消基會怎麼說
臺北市主任消保官林傳健表示：「消費者正常行使退貨權利不構成刑法毀損罪，縱有因解約、退費衍生相關私權爭執，也屬民事糾紛範疇。」北市府法務局並表示將就案涉商家橫向通知電商平台協助釐清，以避免類似事件影響消費者權益（NOWnews 2026-08-20 報導）。
律師林逸穎在同一則報導中說明，毀損罪要成立，除了物品確實有毀損，行為人主觀上還要有毀損的故意——單純退貨通常不會構成刑法上的毀損罪。至於賣家嗆聲提告算不算恐嚇，他認為提告本身是法律程序上的權利，即使賣家的法律見解可能有誤，也不能單憑「我要告你」這句話就認定成立恐嚇罪，雙方仍要回歸民事程序處理。
消基會秘書長陳雅萍則直言：「提告是賣家的權利，賣家可以提告，但是不會成立。」她補充，只要不是法定例外商品，即使買家只是收到後不喜歡，也可以依法在期間內解除契約。
報案單不等於起訴，更不等於判決
這是最容易把人嚇住的一點。賣家傳來的「受（處）理案件證明單」（俗稱報案三聯單）只代表警方已經受理該案件，後續是否涉及犯罪、犯罪是否成立，仍須由偵查機關依具體事證判斷。
報案、偵查、起訴、判決是四個不同階段，報案單停在第一步。收到它不代表你被起訴，更不代表你被判有罪。
蝦皮的官方立場
蝦皮購物就此事回應：「依照消保法相關規定受理退貨申請，買家可依規定於鑑賞期內依申請退貨退款，受法律保障，賣家不可無故拒絕。若賣家對於收到的退回商品有疑慮，亦可向平台提出爭議申訴，以保障買賣雙方權益。」
收到威脅時的 4 個動作
- 不要因為害怕就撤回退貨申請：照原本的蝦皮流程走完，退貨權利本來就受消保法保障。
- 保存完整證據：消保官提醒要留存購物訂單、7 日內的退貨通知紀錄、商品寄回時的包裝照片、交付物流的單據與完整對話截圖，以供後續司法程序佐證。
- 在蝦皮站內申訴：把賣家的威脅訊息截圖，透過蝦皮客服或上方的「申請蝦皮介入」提出，全程留在平台聊聊、不要移到站外。
- 必要時向地方政府申訴：後續如發生消費爭議，可向各縣市政府的消費者服務中心提起申訴，或撥打 1950 全國消費者服務專線。
真的收到警方通知做筆錄或地檢署傳票也不必恐慌。帶著上面那批資料，據實說明「何時收到商品、如何檢查、為何退貨、商品寄回時的狀況」即可。
賣家角度：如何處理退貨
如果你是賣家，處理退貨要注意什麼？
收到退貨申請時
步驟1：快速回應
買家提出退貨申請後，盡快（最好24小時內）回應。
步驟2：檢視退貨原因和照片
如果是商品問題：
- 仔細看照片
- 確認是否真的有瑕疵
- 如果確實有問題，立即同意退貨
如果是買家個人因素：
- 檢查是否在7天內
- 確認商品是否可再販售
- 如果符合條件，同意退貨
步驟3：與買家溝通
如果有疑問，透過「聊聊」功能溝通：
- 禮貌詢問細節
- 要求補充照片（如果需要）
- 提出解決方案
想學習更多賣家客服技巧？查看我們的蝦皮賣家客服管理指南。
步驟4：做出決定
在3天內必須：
- 同意退貨
- 或拒絕退貨（但要有充分理由）
收到退貨商品時
步驟1：立即檢查
收到包裹後，當天就要檢查：
- 商品是否完整
- 配件是否齊全
- 是否有使用痕跡
- 包裝是否完好
步驟2：紀錄狀況
如果發現問題，立即拍照存證：
- 拍下整體狀況
- 拍下問題細節
- 拍下缺少的配件
步驟3：決定是否退款
同意退款的情況：
- 商品確實完整無損
- 符合退貨條件
拒絕退款的情況：
- 商品有明顯使用痕跡
- 配件不齊全
- 包裝嚴重破損（影響再販售）
如果拒絕：
- 提供完整照片證明
- 清楚說明拒絕原因
- 準備好應對買家可能的申訴
降低退貨率的5個技巧
技巧1：商品描述要詳細精確
- 列出所有規格
- 明確標示尺寸（附尺寸表）
- 真實呈現顏色（不過度美化照片）
技巧2：提供多角度照片
- 至少5-8張照片
- 包含細節、材質、標籤
- 有模特兒穿著或使用情境
技巧3：主動說明可能的差異
- 例如：「商品顏色可能因螢幕而有色差」
- 「材質為○○，略有彈性」
- 「尺寸為平放測量，±2公分為正常範圍」
技巧4：包裝要好
- 避免運送中損壞
- 第一印象很重要
技巧5：快速回覆買家問題
- 在下單前就把疑問解決
- 減少「買了才發現不符合」的情況
退貨常見問題解答
Q1：已經超過7天還可以退貨嗎？
原則上不行。
但如果是「商品瑕疵」，可以依民法第 354 條以下的物之瑕疵擔保責任向賣家主張。依民法第 365 條，解除契約或請求減少價金的權利，自你依民法第 356 條通知賣家瑕疵後起算 6 個月內不行使即消滅，且自商品交付時起算最長 5 年；若賣家是故意不告知瑕疵，則不受這 6 個月的限制。
做法： 發現瑕疵後盡快聯繫賣家、說明是商品瑕疵並保留通知紀錄。如果賣家不處理，可以向消保官申訴，或撥打 1950 全國消費者服務專線。
Q2：可以退部分商品嗎？
可以。
如果一次買多件，可以只退其中幾件。但要分別申請每一件的退貨。
Q3：贈品也要一起退回嗎？
是的，必須退回。
贈品屬於交易的一部分。如果少了贈品，賣家可以拒絕退款，或從退款中扣除贈品價值。
Q4：商品標籤已經剪掉了還能退嗎？
看情況。
- 如果是商品瑕疵：可以退
- 如果是個人因素：可能被拒絕（因為影響再販售）
建議： 在確定要留下商品之前，不要剪掉標籤。
Q5：退貨時可以要求換貨嗎？
蝦皮購物未提供換貨的系統功能，只有「退貨退款」。
如果想換別的尺寸或顏色，有兩條路：
- 申請退貨退款，收到退款後重新下單購買
- 直接聯繫賣家，協調如何更換商品（屬買賣雙方私下協議，不走蝦皮系統）
Q6：賣家說要扣「重新上架費」合理嗎？
不合理。
依消保法第 19 條第 1 項，鑑賞期內解除契約「無須說明理由及負擔任何費用或對價」，賣家不能以「重新上架費」之類名目扣款，退貨運費也不該由你負擔。
唯一的例外是：商品已有過度使用痕跡、或需要費用才能還原時，依蝦皮說明賣家可與你協調收取整新費用。
如果賣家堅持要扣，可以申請蝦皮介入。
Q7：退貨後評價會怎樣？
如果還沒給評價： 退貨成功後，可以選擇不給評價。
如果已經給評價： 無法刪除或修改。但可以給賣家留言說明後續處理情形。
Q8：賣家不給退貨地址怎麼辦？
超過3天賣家沒回應，系統會自動同意退貨。
這時候到訂單頁面，會自動顯示賣家的退貨地址（通常是註冊地址）。
Q9：寄回的包裹遺失了怎麼辦？
這就是為什麼「保留物流憑證」非常重要。
有憑證：
- 向物流公司申訴
- 提供追蹤號碼
- 要求理賠或查找
沒憑證：
- 很難證明你有寄回
- 可能無法退款
Q10：可以直接拒收包裹當作退貨嗎？
不建議。
正確做法是：
- 先收下包裹
- 檢查後確認要退貨
- 走正常退貨流程
直接拒收可能導致：
- 包裹退回賣家但沒有紀錄
- 無法拿到退款
- 產生糾紛
Q11：退貨後可以給負評嗎？
可以。
退貨跟評價是兩回事。如果商品或服務確實有問題，可以給予真實的負評。
但建議客觀描述事實，不要情緒性發言。
想了解更多評價機制？查看我們的蝦皮評價全攻略。
Q12：國外代購商品可以退貨嗎？
可以。
國外代購賣家常在商品頁標註「不接受退換貨」，但這個標註本身不能排除你的 7 天鑑賞期。蝦皮官方明文「所有跨境賣家皆須依照消保法提供鑑賞期服務」；消保法第 19 條第 5 項也規定「通訊交易或訪問交易違反本條規定所為之約定，其約定無效」。
真正能排除鑑賞期的，只有《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條所列的 7 款情形（易於腐敗或保存期限較短、依消費者要求客製化、報紙期刊雜誌、已拆封之影音商品或電腦軟體、非以有形媒介提供之數位內容且經事先同意、已拆封之個人衛生用品、國際航空客運服務），而且賣家必須事先告知。
代購商品若不屬於這 7 款，賣家仍不得拒絕你在鑑賞期內退貨。遇到拒絕可申請蝦皮介入，或撥打 1950 全國消費者服務專線。
Q13：賣家說我退貨害他損失運費，要告我毀損，怎麼辦？
先把法源看清楚。依《消費者保護法》第 19 條第 1 項，通訊交易消費者得於收受商品後七日內解除契約，「無須說明理由及負擔任何費用或對價」；賣家在商品頁單方面寫「買錯要賠運費」的約定，依同條第 5 項無效。
臺北市主任消保官林傳健就 2026 年 8 月的一起個案表示：「消費者正常行使退貨權利不構成刑法毀損罪，縱有因解約、退費衍生相關私權爭執，也屬民事糾紛範疇。」律師林逸穎也說明，毀損罪要成立除了物品確實有毀損，行為人主觀上還要有毀損的故意，單純退貨通常不構成刑法毀損罪（NOWnews）。
如果賣家傳來派出所的受理案件證明單，記住那只是警方受理案件的證明，不等於起訴、更不等於判決。照流程把退貨走完、保留完整證據並在蝦皮站內申訴即可，詳細做法見上方「賣家威脅提告時怎麼辦」。
蝦皮退貨退款買家與賣家操作重點整理
退貨是網購最重要的保障機制。只要了解規則，就不用擔心買到不適合的商品。
買家重點整理
記住這5件事：
- 收到商品後有7天可以考慮是否退貨
- 商品要保持完整（可檢查但不能使用）
- 退貨申請要附上清楚的照片
- 保留寄回憑證非常重要
- 溝通不順利可以申請蝦皮介入
賣家重點整理
記住這5件事：
- 快速回應退貨申請（24小時內最佳）
- 商品描述要詳細精確，降低退貨率
- 收到退貨商品立即檢查並拍照
- 合理的退貨要接受，不要因小失大
- 良好的客服可以把負評變好評
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參考資料
- 消費者保護法第19條 - 全國法規資料庫 https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawSingle.aspx?pcode=J0170001&flno=19
- 通訊交易解除權合理例外情事適用準則（行政院 104 年 12 月 31 日院臺消保字第 1040155809 號令發布）- 全國法規資料庫 https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?pcode=J0170012
- 蝦皮購物退貨政策 - 蝦皮官方
- NOWnews 今日新聞（2026-08-19），〈蝦皮買家注意！退貨就被告「隔天收到報案單」 恐得跑警局做筆錄〉（蝦皮購物回應逐字） https://www.nownews.com/news/6867014
- NOWnews 今日新聞（2026-08-20）（臺北市主任消保官林傳健、律師林逸穎說法） https://www.nownews.com/news/6867023