【2025最新】蝦皮宅配完整攻略｜黑貓宅急便、新竹、嘉里大榮比較全解析！

蝦皮宅配佔40%訂單量：黑貓、新竹、嘉里大榮如何選？

根據統計，約 40% 的蝦皮訂單選擇宅配，特別是購買家電、家具、重物時，宅配幾乎是唯一選擇。

本文會完整教你蝦皮宅配的所有知識，包括三大宅配業者的詳細比較、運費計算、指定時段配送技巧、大型商品寄送注意事項，全部一次搞定。

想了解蝦皮購物的完整功能？先閱讀我們的蝦皮購物完整攻略。

蝦皮宅配 vs 超商取貨

先了解兩者的差異，才知道何時該選宅配。

尺寸重量限制

結論： 大型商品、重物，只能選宅配。

想了解超商取貨？查看我們的蝦皮7-11取貨完整教學。

運費比較

結論： 超商取貨便宜，但宅配可以送到家，不用出門。

收貨便利性

超商取貨：

• ✅ 24小時都可以取
• ✅ 門市多，到處都有
• ❌ 需要自己去超商

宅配：

• ✅ 送到家，不用出門
• ✅ 可以指定時段
• ❌ 需要有人在家收貨
• ❌ 如果不在家，要改約時間

適合商品類型

超商取貨適合：

• 衣服、書籍
• 小型3C產品
• 保健食品
• 輕便商品

宅配適合：

• 家電（電風扇、微波爐、吸塵器）
• 家具（書架、椅子、收納箱）
• 大型物品
• 重物（米、水、清潔用品）
• 冷凍冷藏食品

三大宅配業者完整比較

蝦皮合作的宅配業者主要有三家。

1. 黑貓宅急便（最常見）

公司： 統一速達（7-11關係企業）

優點：

• ✅ 覆蓋率最高，全台都送
• ✅ 服務品質穩定
• ✅ 可以指定時段（4個時段）
• ✅ 配送員訓練完善，態度好
• ✅ 有低溫配送服務（冷藏冷凍）

缺點：

• ❌ 運費較高
• ❌ 尖峰時段可能較慢

運費（買家）：

• 一般宅配：80-120元
• 低溫宅配：120-150元

配送時效：

• 西部：1-2天
• 東部、離島：2-3天

指定時段：

• 上午：9:00-12:00
• 下午：13:00-18:00
• 晚上：18:00-20:00
• 不指定時段

適合商品：

• 一般商品
• 冷凍冷藏食品
• 需要準時送達的商品

2. 新竹貨運

公司： 新竹物流

優點：

• ✅ 價格較便宜
• ✅ 大型商品配送經驗豐富
• ✅ 覆蓋率廣
• ✅ 可配送重物

缺點：

• ❌ 配送時段選擇較少
• ❌ 部分偏遠地區不送
• ❌ 配送員品質不一

運費（買家）：

• 一般宅配：70-100元
• 大型商品：100-150元

配送時效：

• 西部：1-2天
• 東部：2-3天
• 偏遠地區：3-5天

指定時段：

• 上午：9:00-12:00
• 下午：13:00-17:00
• 不指定時段

適合商品：

• 大型家具
• 重物
• 預算有限的訂單

3. 嘉里大榮

公司： 嘉里大榮物流

優點：

• ✅ 大型商品配送專業
• ✅ B2B配送經驗豐富
• ✅ 可配送超大超重物品

缺點：

• ❌ 個人宅配服務較少
• ❌ 配送速度較慢
• ❌ 偏遠地區不一定送

運費（買家）：

• 一般宅配：80-120元
• 大型商品：120-200元

配送時效：

• 西部：2-3天
• 東部：3-4天

指定時段：

• 依地區而定（不是所有地區都可指定）

適合商品：

• 超大型家具
• 超重商品
• B2B批發訂單

三大業者總比較表

選擇建議：

• 一般商品、重視速度：黑貓宅急便
• 大型商品、預算有限：新竹貨運
• 超大型商品：嘉里大榮
• 冷凍冷藏食品：黑貓宅急便（唯一有低溫配送）

下單時如何選擇宅配？

步驟1：結帳時選擇配送方式

在結帳頁面，配送方式選擇「宅配」。

步驟2：選擇宅配業者（如果賣家提供選擇）

有些賣家會提供多個宅配選項，你可以選擇：

• 黑貓宅急便
• 新竹貨運
• 嘉里大榮

如何選擇：

• 看運費（哪個便宜選哪個）
• 看速度（急件選黑貓）
• 看商品類型（冷凍選黑貓）

步驟3：填寫收件地址

必填資訊：

• 收件人姓名
• 手機號碼
• 詳細地址（縣市、區、路名、門牌號）

地址填寫技巧：

✅ 正確範例：

台北市信義區忠孝東路五段123號4樓之1

❌ 錯誤範例：

台北市信義區（沒有詳細路名門牌）
信義區忠孝東路五段（沒有門牌號）

特殊情況：

• 公司行號：記得寫公司名稱，方便配送員找
• 大樓：寫清楚幾樓幾號
• 巷弄：要寫「○巷○弄○號」

步驟4：選擇指定時段（如果需要）

黑貓宅急便和新竹貨運可以指定時段。

黑貓宅急便時段：

• 上午 9:00-12:00
• 下午 13:00-18:00
• 晚上 18:00-20:00
• 不指定

新竹貨運時段：

• 上午 9:00-12:00
• 下午 13:00-17:00
• 不指定

指定時段注意事項：

• 有些賣家會加收 20-50元 指定時段費
• 時段只是「預計」，可能提早或延遲30分鐘
• 如果該時段不在家，要改約很麻煩

建議： 除非確定會在家，否則選「不指定」比較彈性。

步驟5：備註欄填寫

可以填寫特殊需求，例如：

• 「如果沒人在家，請放管理室」
• 「請勿按門鈴（有嬰兒）」
• 「大樓需刷卡，請到達前先來電」

收貨與簽收注意事項

配送前的通知

簡訊通知： 商品出貨後，你會收到簡訊，包含：

• 配送業者
• 預計到貨日期
• 追蹤號碼

配送當天： 部分配送員會在送達前 30分鐘 來電通知。

追蹤包裹： 到「我的訂單」查看物流狀態。

想了解物流追蹤？查看我們的蝦皮物流查詢與問題處理指南。

收貨時要做的事

步驟1：確認收件人

配送員會確認你的姓名和地址。

步驟2：檢查包裹外觀

重要！ 簽收前先檢查：

• 包裹是否有明顯破損
• 包裝是否完整
• 數量是否正確（如果訂購多件）

如果外觀嚴重破損：

• 可以當場拒收
• 拍照存證
• 聯繫賣家或蝦皮客服

步驟3：簽收

在配送員的電子簽收機或紙本上簽名。

步驟4：開箱檢查

拿到包裹後，盡快開箱檢查商品：

• 商品是否完整
• 是否有瑕疵
• 是否與描述相符

如果有問題：

• 立即拍照
• 聯繫賣家
• 申請退貨

想了解退貨流程？查看我們的蝦皮退貨退款完整指南。

如果不在家怎麼辦？

情況1：配送員會留通知單

寫明改約電話和時間。

情況2：聯繫配送員改約

• 黑貓：撥打通知單上的電話改約
• 新竹：聯繫客服改約
• 嘉里：聯繫客服改約

情況3：請管理室代收

如果是大樓，可以請管理室代收。但要注意：

• 事先告知管理室
• 簽收單會由管理員代簽
• 如果包裹有問題，責任歸屬較複雜

情況4：改送超商

部分業者可以改送超商（例如：黑貓可以改送7-11）。但不是所有商品都可以。

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大型商品配送特別注意

什麼是大型商品？

一般定義：

• 長度超過 100公分
• 重量超過 15公斤
• 需要兩人搬運

常見大型商品：

• 家具（書架、衣櫃、床架）
• 大型家電（冰箱、洗衣機、冷氣）
• 健身器材
• 腳踏車

大型商品配送注意事項

1. 確認賣家是否提供大型配送

不是所有賣家都提供大型商品宅配。下單前要確認。

2. 運費較高

大型商品運費通常 150-300元，甚至更高。

3. 配送時間較長

大型商品可能需要 3-5天，因為要安排特殊運輸。

4. 樓層費

如果是 無電梯 的大樓：

• 2-3樓：可能加收 50-100元
• 4樓以上：可能加收 100-300元
• 或配送員直接拒絕送上樓（只送到樓下）

5. 需要自行組裝

大部分配送員只負責送到府，不負責組裝。

6. 搬運路徑要確認

• 確認門寬、走道、電梯是否能通過
• 如果太大無法搬上樓，可能被拒收

大型商品配送前準備

1. 測量尺寸

• 測量家門寬度
• 測量電梯尺寸
• 測量走道寬度

2. 預留空間

在家中預留商品的擺放空間。

3. 確認有人幫忙

大型商品通常需要兩人搬運。如果配送員只有一人，你要有人幫忙。

4. 預約時間

大型商品建議指定時段，確保在家收貨。

宅配常見問題解答

Q1：可以改地址嗎？

商品未出貨： 聯繫賣家修改。

商品已出貨： 聯繫配送業者客服，看是否能改（通常很難）。

Q2：可以改時段嗎？

黑貓： 可以打客服電話改約。

新竹、嘉里： 要看配送員，不一定能改。

Q3：配送員沒按門鈴就走了怎麼辦？

• 立即打通知單上的電話
• 要求配送員回來
• 或聯繫蝦皮客服投訴

Q4：包裹破損怎麼辦？

當場發現： 拒收並拍照。

簽收後才發現： 立即拍照，聯繫賣家申請退貨。

Q5：配送員態度不好怎麼辦？

• 記下配送員編號
• 向該配送公司客服投訴
• 或向蝦皮客服反映

Q6：宅配比超商貴多少？

通常貴 20-60元。

範例：

• 超商取貨：60元
• 宅配：80-120元

Q7：可以指定星期幾送嗎？

不行。

只能指定時段（上午/下午/晚上），無法指定星期幾。

Q8：週末也會送嗎？

黑貓： 週末有配送（但可能班次較少）。

新竹、嘉里： 視地區而定，部分地區週末不送。

Q9：偏遠地區會送嗎？

看配送業者：

• 黑貓：大部分偏遠地區都送（離島除外）
• 新竹：部分偏遠地區不送
• 嘉里：少部分偏遠地區不送

下單前要確認該地區是否在配送範圍。

Q10：宅配遺失怎麼辦？

立即聯繫：

• 配送業者客服
• 蝦皮客服
• 賣家

處理流程：

1. 配送業者調查
2. 如果確認遺失，由配送業者賠償
3. 蝦皮會協助處理退款

蝦皮宅配三大業者選擇與買賣家操作重點

宅配是購買大型商品、重物、冷凍食品的最佳選擇。

買家重點整理

記住這5件事：

1. 超過5公斤或45公分，選宅配
2. 黑貓最快最穩，新竹最便宜，嘉里最能載大件
3. 冷凍食品只能選黑貓低溫宅配
4. 地址要寫清楚，避免配送員找不到
5. 簽收前檢查包裹外觀

賣家重點整理

記住這5件事：

1. 提供多種配送選項（超商+宅配）
2. 大型商品要標明尺寸和重量
3. 免運門檻設定合理（300-500元）
4. 包裝要牢固，避免運送中破損
5. 快速出貨提升評價

想學習包裝技巧？查看我們的蝦皮寄件包裝完整指南。

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開始行動

下次購買大型商品時，記得選擇適合的宅配業者。考慮預算、速度、服務品質，找到最適合的選項。

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參考資料

1. 統一速達（黑貓宅急便）官方網站 - 服務說明
2. 新竹物流官方網站 - 配送服務介紹
3. 嘉里大榮物流官方網站 - 宅配服務
4. 台灣宅配物流使用習慣調查 - 資策會 2024
5. 蝦皮購物官方物流政策與規範