【2025最新】蝦皮購物完整攻略｜從註冊到賣家經營的27個技巧！

蝦皮購物每月2000萬人使用的電商平台完整操作指南

蝦皮購物（Shopee）是台灣最大的電商平台之一，每個月有超過 2,000 萬人 使用。無論你是買家還是賣家，這篇文章都會手把手教你如何使用蝦皮的所有功能。從註冊開始，到下單、付款、取貨、退貨、省錢技巧，甚至是開店賣東西，全部一次搞定。

蝦皮購物是什麼？平台優勢與特色

蝦皮購物（Shopee）是東南亞最大的電商平台。2015 年在新加坡創立，2016 年進入台灣市場。

蝦皮購物的市場地位

根據 2024 年的數據：

• 台灣每月活躍用戶超過 2,000 萬人
• 平台上有超過 300 萬個 賣家
• 每天成交訂單數超過 50 萬筆

蝦皮與其他電商平台的比較：

蝦皮購物的核心優勢

1. 免運門檻低

• 超商取貨滿 99 元 就免運
• 宅配免運門檻約 300-500 元（各賣家設定不同）

2. 優惠活動多

• 每月 9、10、11、12 號 固定有大促銷
• 新用戶享有專屬折價券
• 蝦皮幣可折抵現金

3. 社群互動性強

• 蝦皮直播可以邊看邊買
• 聊聊功能直接與賣家溝通
• 可以追蹤喜歡的賣家和商品

4. 買賣雙方保障

• 7 天鑑賞期保障買家權益
• 蝦皮保障金保護交易安全
• 賣家評價系統透明公開

蝦皮購物的缺點與限制

為了客觀呈現，以下是蝦皮的一些限制：

• 品質參差不齊：C2C 模式下，商品品質需要自己判斷
• 假貨風險：需要仔細確認賣家評價，避免買到仿品
• 客服回應較慢：尖峰時段可能需要等待較長時間
• 賣家手續費較高：交易手續費 2% + 金流費 1.5-2%

不過只要學會辨識優質賣家，並善用平台的保障機制，就能大幅降低風險。

蝦皮帳號註冊與設定完整教學

如何註冊蝦皮帳號？

註冊蝦皮非常簡單，只需要 3 分鐘 就能完成。

步驟 1：下載蝦皮 App

• iOS 用戶：前往 App Store 搜尋「蝦皮購物」
• Android 用戶：前往 Google Play 搜尋「蝦皮購物」

想了解更多 App 使用技巧？查看我們的蝦皮 App 使用技巧完整指南。

步驟 2：選擇註冊方式

蝦皮提供 4 種註冊方式：

• 手機號碼（最常用）
• Facebook 帳號
• Google 帳號
• Apple ID

建議使用手機號碼註冊，因為後續的帳號安全驗證會更方便。

步驟 3：填寫基本資料

• 輸入手機號碼
• 收取簡訊驗證碼（約 30 秒內會收到）
• 設定密碼（至少 8 個字元，建議包含英文和數字）
• 輸入生日（用於領取生日優惠券）

步驟 4：完成註冊

註冊完成後，系統會自動發送 新用戶專屬優惠券 到你的帳號。

帳號安全設定

註冊後，建議立即進行以下安全設定：

1. 綁定電子郵件

• 進入「我的帳號」→「帳號安全」
• 綁定常用的 Email
• 用於忘記密碼時的帳號救援

2. 設定支付密碼

• 進入「我的錢包」→「設定支付密碼」
• 設定 6 位數密碼
• 每次付款都需要輸入，保護資金安全

3. 開啟雙重驗證

• 進入「帳號安全」→「雙重驗證」
• 綁定手機號碼
• 登入時需要輸入簡訊驗證碼

個人資料設定

完整的個人資料可以提升購物體驗：

1. 收件地址

• 可以新增多個常用地址
• 設定一個預設地址
• 支援公司、家裡、朋友家等不同地址

2. 付款方式

• 信用卡：可儲存多張卡片
• 銀行帳戶：綁定常用銀行
• 電子支付：綁定 LINE Pay、街口支付等

3. 通知設定

• 可選擇接收的通知類型
• 包含：訂單通知、優惠活動、直播提醒
• 建議至少開啟「訂單通知」

蝦皮購物流程完整說明

如何在蝦皮上搜尋和購買商品？

完整的購物流程只需要 7 個步驟：

步驟 1：搜尋商品

打開蝦皮 App，在首頁的搜尋欄輸入想買的商品。

搜尋技巧：

• 使用具體的關鍵字（例如「iPhone 15 手機殼」而不只是「手機殼」）
• 善用篩選功能（價格區間、評價、銷量）
• 查看「相關搜尋」找到更多選項

步驟 2：挑選商品

進入商品頁面後，重點檢查：

• 價格：是否有優惠券可用？
• 評價：至少看 4.5 顆星以上
• 銷量：銷量高的商品通常較可靠
• 賣家評價：檢查賣家的回覆率和出貨速度

步驟 3：與賣家溝通（選擇性）

如果有疑問，可以使用「聊聊」功能詢問賣家。

常見問題包括：

• 商品尺寸、顏色、材質
• 是否有現貨？出貨時間？
• 能否客製化或加購？

想學習更多溝通技巧？查看我們的蝦皮聊聊功能完整教學。

步驟 4：加入購物車或直接購買

• 加入購物車：可以一次結帳多個商品，省運費
• 立即購買：直接跳到結帳頁面，適合急需的商品

步驟 5：選擇規格

• 顏色、尺寸、數量等
• 確認無誤後點選「確定」

步驟 6：填寫配送資訊

選擇配送方式：

• 超商取貨：7-11、全家、萊爾富、OK
• 宅配到府：黑貓宅急便、新竹貨運、嘉里大榮
• 郵寄：中華郵政

想了解各種物流的差異？查看我們的蝦皮 7-11 取貨完整教學、蝦皮全家取貨指南和蝦皮宅配完整攻略。

步驟 7：選擇付款方式並完成訂單

確認訂單資訊無誤後，選擇付款方式並完成結帳。

蝦皮付款方式完整說明

蝦皮提供 6 種付款方式，各有優缺點。

1. 信用卡付款

優點：

• 最快速方便
• 可累積信用卡紅利
• 部分銀行有購物保障

缺點：

• 需要線上輸入卡號（第一次使用時）
• 可能有海外交易手續費（極少數情況）

**適合族群：**有信用卡的人，想快速完成付款

2. ATM 轉帳

優點：

• 不需要信用卡
• 安全性高

缺點：

• 需要手動轉帳
• 轉帳後需要等待 1-2 小時確認入帳
• 有付款期限（通常是下單後 3 天內）

**適合族群：**沒有信用卡，或不想在線上輸入卡號的人

3. 超商代碼繳費

優點：

• 可以用現金付款
• 不需要信用卡或銀行帳戶

缺點：

• 需要跑一趟超商
• 有手續費（通常是 10-15 元）
• 有付款期限

**適合族群：**學生、不想使用信用卡的人

4. 貨到付款

優點：

• 先看到商品再付款
• 適合不信任線上付款的人

缺點：

• 不是所有賣家都提供
• 無法使用優惠券
• 手續費較高（通常是 30-60 元）

**適合族群：**第一次在該賣家購物，想確認商品再付款

5. 蝦皮錢包（ShopeePay）

優點：

• 付款超快速
• 可使用蝦皮幣折抵
• 常有專屬優惠

缺點：

• 需要先儲值
• 提領有手續費

**適合族群：**經常在蝦皮購物的人

6. 分期付款

優點：

• 可分 3、6、12、18、24 期
• 減輕一次性支出壓力

缺點：

• 需要信用卡
• 可能有利息（視銀行而定）

**適合族群：**購買高單價商品（例如手機、筆電）

付款安全提醒

絕對不要：

• 私下匯款給賣家（一定要透過蝦皮平台付款）
• 點擊不明連結
• 提供完整的信用卡背面驗證碼給任何人

想了解如何防範詐騙？查看我們的蝦皮詐騙防範完整指南。

蝦皮物流配送選擇指南

選對物流可以省錢又省時。

超商取貨（最常用）

**支援超商：**7-11、全家、萊爾富、OK

優點：

• 免運門檻低（通常 99 元）
• 24 小時都可以取貨
• 門市多，很方便

缺點：

• 商品尺寸和重量有限制
• 需要自己去超商取貨

限制：

• 長 + 寬 + 高 ≤ 45 公分
• 重量 ≤ 5 公斤

適合購買：衣服、書籍、小型 3C 產品、保健食品等

想深入了解超商取貨？查看我們的蝦皮 7-11 取貨完整教學和蝦皮全家取貨完整指南。

宅配到府

**支援業者：**黑貓宅急便、新竹貨運、嘉里大榮

優點：

• 可以送到家，不用出門
• 沒有尺寸重量限制（大型商品也可以）
• 可以指定配送時段

缺點：

• 運費較高（通常 60-150 元）
• 需要有人在家收貨
• 無法 24 小時取貨

適合購買：大型家電、家具、重物、冷藏冷凍食品

想了解宅配的差異？查看我們的蝦皮宅配完整攻略。

郵寄

優點：

• 可以送到郵局代收
• 運費相對便宜

缺點：

• 配送時間較長
• 較少賣家提供此選項

適合購買：不急著收到的商品

物流追蹤與查詢

下單後，可以在「我的訂單」中查看物流狀態。

常見物流狀態：

• 待出貨：賣家還沒出貨
• 已出貨：商品已經交給物流公司
• 配送中：正在送往指定地點
• 已送達：可以去取貨了

如果物流出現問題，查看我們的蝦皮物流查詢與問題處理指南。

蝦皮退換貨與客服處理

買錯商品或收到瑕疵品怎麼辦？別擔心，蝦皮提供完整的退換貨保障。

7 天鑑賞期說明

根據台灣《消費者保護法》，網購享有 7 天鑑賞期。

7 天怎麼計算？

• 從「收到商品隔天」開始算
• 例如：10/1 收到商品，可以退貨到 10/8

注意事項：

• 商品必須保持完整（包裝、配件、贈品都要在）
• 不能有使用痕跡
• 某些商品不適用 7 天鑑賞期（例如：生鮮食品、內衣褲、客製化商品）

想深入了解退貨規則？查看我們的蝦皮退貨退款完整指南。

如何申請退貨？

步驟 1：進入訂單頁面

• 點選「我的訂單」
• 找到要退貨的訂單
• 點選「申請退款/退貨」

步驟 2：選擇退貨原因

• 商品瑕疵
• 商品與描述不符
• 收到錯誤商品
• 個人因素（7 天鑑賞期內）

步驟 3：上傳照片（如果是商品問題）

• 拍攝瑕疵部位
• 拍攝商品整體
• 拍攝包裝

步驟 4：等待賣家回應

• 賣家有 3 天 時間回應
• 如果同意退貨，會提供退貨地址
• 如果不同意，可以申請蝦皮介入

步驟 5：寄回商品

• 妥善包裝商品
• 寄回賣家指定地址
• 保留寄件證明

步驟 6：等待退款

• 賣家確認收到商品後
• 蝦皮會在 1-3 個工作天 退款
• 退款方式依原付款方式退回

退貨運費誰出？

賣家責任（賣家出運費）：

• 商品瑕疵
• 商品與描述不符
• 寄錯商品

買家責任（買家出運費）：

• 個人因素不想要了
• 商品沒問題，只是不喜歡

如何聯繫蝦皮客服？

如果遇到問題無法解決，可以聯繫蝦皮客服。

聯繫方式：

1. App 內線上客服（最快）

   • 點選「我的帳號」→「聯絡客服」
   • 即時對話，通常 5-10 分鐘回覆

2. 客服電話

   • 電話：02-7755-2271
   • 服務時間：每天 9:00-18:00

3. Email

   • [email protected]
   • 通常 1-2 個工作天回覆

想了解更多客服資訊？查看我們的蝦皮客服聯繫方式總整理。

蝦皮優惠活動與省錢攻略

學會這些技巧，每次購物都能省下一筆錢！

蝦皮優惠券完整說明

蝦皮有 4 種優惠券：

1. 平台優惠券

• 蝦皮官方發放
• 所有商品都可用
• 通常在大促銷時發放（例如：雙 11、雙 12）

2. 賣家優惠券

• 個別賣家發放
• 只能在該賣家的商品使用
• 追蹤賣家可以定期收到優惠券

3. 運費優惠券

• 可以折抵運費
• 通常是「免運券」或「運費折 15 元」

4. 品類優惠券

• 限定商品類別使用
• 例如：服飾類、3C 類、居家類

如何領取優惠券？

方法 1：蝦皮優惠券中心

• 點選首頁的「優惠券」按鈕
• 瀏覽所有可領取的優惠券
• 點選「立即領取」

方法 2：商品頁面領取

• 進入商品頁面
• 點選「領取優惠券」
• 結帳時自動折抵

方法 3：追蹤賣家

• 追蹤喜歡的賣家
• 賣家發放優惠券時會收到通知

想了解更多省錢技巧？查看我們的蝦皮優惠活動與折價券攻略。

蝦皮幣累積與使用

什麼是蝦皮幣？

• 蝦皮的虛擬貨幣
• 100 蝦皮幣 = 1 元新台幣

如何獲得蝦皮幣？

• 完成訂單後給評價（每筆訂單最多 200 蝦皮幣）
• 參加蝦皮遊戲（每天簽到、玩小遊戲）
• 參加蝦皮活動
• 推薦朋友註冊

如何使用蝦皮幣？

• 結帳時自動折抵
• 可設定「自動使用蝦皮幣」
• 有效期限通常是 1-3 個月（依活動而定）

蝦皮固定促銷活動

每個月都有固定的促銷日：

年度大促銷：

• 雙 11（11/11）：全年最大促銷
• 雙 12（12/12）：年終購物節
• 618 年中慶（6/18）：年中最大促銷

終極省錢策略

想要買到最便宜的價格？跟著這些步驟：

1. 先加入購物車，等促銷日再買

• 提前把想買的商品加入購物車
• 等到 9、10、11、12 號再結帳

2. 疊加使用多張優惠券

• 平台優惠券 + 賣家優惠券 + 運費券
• 三張一起用，折扣最多

3. 湊免運門檻

• 超商取貨通常滿 99 元 免運
• 可以多買一些日用品湊門檻

4. 使用信用卡回饋

• 某些信用卡有蝦皮購物加碼回饋
• 例如：LINE Pay 卡、街口聯名卡等

5. 參加蝦皮直播

• 直播時通常有專屬優惠
• 可以邊看邊買，價格更便宜

蝦皮評價制度說明

評價系統是蝦皮的核心機制，影響買賣雙方的信用。

買家評價系統

評分標準：

• 1-5 顆星（1 顆最差，5 顆最好）
• 可以針對「商品品質」、「賣家服務」、「物流速度」分別評分
• 可以附上照片和文字評論

何時可以給評價？

• 收到商品後
• 訂單完成前
• 逾期未評價，系統會自動給 5 顆星

賣家評價系統

評價指標：

• 評分：1-5 顆星平均分數
• 回覆率：多快回覆買家訊息
• 出貨速度：多快出貨
• 退貨率：有多少訂單被退貨

優質賣家認證：

• 評分 4.8 顆星以上
• 回覆率 90% 以上
• 出貨速度快
• 退貨率低

如何辨識真假評價？

有些賣家會刷假評價，以下是辨識技巧：

假評價的特徵：

• 評論內容千篇一律（例如：「很好」、「讚」、「五星」）
• 同一天有大量 5 星評價
• 評價者的帳號都是新帳號
• 評價沒有附上照片

真實評價的特徵：

• 內容具體（例如：「尺寸準確，材質很好，出貨速度快」）
• 有附上實拍照片
• 評價分散在不同時間
• 有正面也有負面評價（太完美反而可疑）

想了解更多評價技巧？查看我們的蝦皮評價全攻略。

蝦皮賣家經營入門

想在蝦皮開店賺錢？以下是完整的入門指南。

如何成為蝦皮賣家？

註冊賣家只需要 5 分鐘：

步驟 1：進入賣家中心

• 點選「我的帳號」
• 點選「我要開店」
• 閱讀賣家條款並同意

步驟 2：填寫賣家資料

• 選擇賣家類型（個人/公司）
• 填寫店鋪名稱
• 上傳身分證明文件（個人賣家需要身分證正反面）

步驟 3：設定金流帳戶

• 綁定銀行帳戶（用於收款）
• 填寫戶名、銀行代碼、帳號

步驟 4：等待審核

• 審核時間約 1-3 個工作天
• 審核通過後就可以開始上架商品

想深入了解賣家功能？查看我們的蝦皮賣家中心使用指南。

蝦皮賣家手續費說明

蝦皮賣家需要支付兩種費用：

1. 交易手續費

• 每筆訂單收取 2%
• 例如：賣出 1,000 元的商品，手續費是 20 元

2. 金流手續費

• 信用卡付款：1.5-2%
• ATM 轉帳：1%
• 超商代碼繳費：25 元/筆

總成本計算範例：

• 商品售價：1,000 元
• 交易手續費（2%）：20 元
• 金流手續費（1.5%）：15 元
• 總手續費：35 元
• 實際收入：965 元

想了解更詳細的費用？查看我們的蝦皮手續費完整說明。

新手賣家必知的 7 個技巧

1. 商品標題要吸引人

• 使用關鍵字（買家會搜尋的詞）
• 寫明商品規格（尺寸、顏色、材質）
• 善用符號和數字（例如：【現貨】、✨、24H 出貨）

2. 商品照片要清晰

• 至少上傳 5 張照片
• 包含正面、背面、細節、使用情境
• 光線明亮，背景乾淨

3. 商品描述要詳細

• 列出所有規格
• 說明材質、尺寸、重量
• 標明使用方法或注意事項

4. 定價要有競爭力

• 參考同類商品的價格
• 可以設定「原價」和「特價」製造優惠感
• 新賣家可以薄利多銷，先累積評價

5. 快速回覆買家訊息

• 回覆率影響排名
• 建議在 1 小時內 回覆
• 可以設定「自動回覆」應對常見問題

想學習更多客服技巧？查看我們的蝦皮賣家客服管理指南。

6. 快速出貨

• 出貨速度影響評價
• 建議在 24-48 小時內 出貨
• 記得更新物流單號

想了解包裝技巧？查看我們的蝦皮寄件包裝完整指南。

7. 鼓勵買家給好評

• 出貨時附上感謝小卡
• 請買家給予評價和回饋
• 好評越多，排名越高

蝦皮安全購物與詐騙防範

網購最怕遇到詐騙，學會這些技巧可以保護自己。

常見的蝦皮詐騙手法

1. 假客服詐騙

手法：

• 收到自稱「蝦皮客服」的電話或訊息
• 說你的訂單有問題，需要「解除分期設定」
• 要求你提供銀行帳號、密碼、驗證碼

破解方法：

• 蝦皮客服絕對不會要求你提供密碼或驗證碼
• 不會要求你操作 ATM 或網路銀行
• 如有疑問，直接撥打蝦皮官方客服電話確認

2. 釣魚連結詐騙

手法：

• 收到簡訊或 Email，說有優惠活動
• 點擊連結後進入假的蝦皮網站
• 輸入帳號密碼後被盜用

破解方法：

• 檢查網址是否為官方網址（shopee.tw）
• 不要點擊不明簡訊或 Email 的連結
• 直接從 App 進入蝦皮，不要從連結進入

3. LINE 私下交易詐騙

手法：

• 賣家要求加 LINE 私下交易
• 說可以給你更便宜的價格
• 要求你直接匯款到私人帳戶

破解方法：

• 絕對不要私下交易
• 所有交易都要在蝦皮平台完成
• 私下交易沒有任何保障

想了解更多詐騙手法？查看我們的蝦皮詐騙防範完整指南。

安全購物的 5 個原則

1. 只在蝦皮平台付款

• 不要私下匯款給賣家
• 使用蝦皮的付款系統才有保障

2. 檢查賣家評價

• 選擇評分 4.5 顆星以上 的賣家
• 查看負評內容（了解可能的風險）
• 優先選擇「優質賣家」認證的店家

3. 仔細閱讀商品描述

• 確認商品規格、尺寸、顏色
• 注意是否標明「現貨」或「預購」
• 確認退換貨條款

4. 收到商品先檢查

• 開箱前先錄影（如果是高價商品）
• 檢查商品是否有瑕疵
• 如有問題立即拍照並聯繫賣家

5. 不隨意點擊不明連結

• 只從官方 App 或網站進入蝦皮
• 不點擊簡訊或 Email 的連結
• 不掃描不明的 QR Code

蝦皮購物常見問題 FAQ

1. 蝦皮購物需要註冊嗎？

是的，需要註冊帳號才能購物。註冊免費，只需要 3 分鐘。可以使用手機號碼、Facebook、Google 或 Apple ID 註冊。

2. 蝦皮購物有最低消費金額嗎？

沒有最低消費限制。不過要注意免運門檻，超商取貨通常是 99 元，宅配則是 300-500 元（各賣家不同）。

3. 可以不註冊就瀏覽商品嗎？

可以。不註冊也能瀏覽商品和價格，但無法加入購物車或下單。

4. 忘記密碼怎麼辦？

在登入頁面點選「忘記密碼」，輸入註冊時使用的手機號碼或 Email，系統會發送重設密碼的連結。

5. 可以取消訂單嗎？

**賣家尚未出貨：**可以直接取消訂單，款項會退回原付款方式。

**賣家已經出貨：**需要等收到商品後申請退貨。

6. 超商取貨多久會到？

通常是 2-5 個工作天。實際時間依賣家出貨速度和物流狀況而定。可以在「我的訂單」中追蹤物流進度。

7. 超商取貨忘記取怎麼辦？

超商會保管 7 天。超過 7 天未取，商品會退回賣家，訂單會被取消，需要重新下單。

8. 收到商品有瑕疵怎麼辦？

立即拍照並聯繫賣家，申請退換貨。如果賣家不處理，可以申請蝦皮客服介入協助。

9. 蝦皮幣會過期嗎？

會。蝦皮幣的有效期限通常是 1-3 個月，依活動而定。建議盡快使用，以免過期失效。

10. 賣家不出貨怎麼辦？

如果超過承諾的出貨時間還沒出貨，可以：

1. 先聯繫賣家詢問
2. 如果賣家不回應，可以申請取消訂單並退款
3. 可以對該筆訂單給予負評

蝦皮購物買家與賣家必記的10個重點

蝦皮購物是台灣最受歡迎的電商平台，無論是買家還是賣家都能在這裡找到自己需要的東西。

買家總結

新手買家應該記住的 5 件事：

• 選擇評價高的賣家
• 善用優惠券省錢
• 檢查 7 天鑑賞期權益
• 不要私下交易
• 有問題就聯繫客服

賣家總結

新手賣家應該記住的 5 件事：

• 商品標題和照片很重要
• 快速回覆和出貨
• 計算好成本（包含手續費）
• 累積好評是關鍵
• 提供良好的客戶服務

延伸閱讀

想深入了解蝦皮的各項功能？我們還有更多詳細教學：

物流配送：

• 蝦皮 7-11 取貨完整教學
• 蝦皮全家取貨完整指南
• 蝦皮宅配完整攻略
• 蝦皮物流查詢與問題處理
• 蝦皮寄件包裝完整指南

退換貨與客服：

• 蝦皮退貨退款完整指南
• 蝦皮聊聊功能完整教學
• 蝦皮客服聯繫方式總整理
• 蝦皮賣家客服管理指南

評價與促銷：

• 蝦皮評價全攻略
• 蝦皮優惠活動與折價券攻略
• 蝦皮手續費完整說明

安全與工具：

• 蝦皮詐騙防範完整指南
• 蝦皮賣家中心使用指南
• 蝦皮 App 使用技巧

開始行動

如果你想在蝦皮購物省錢又安心，或者想開店賺取收入，現在就開始行動吧！

註冊蝦皮購物，體驗台灣最大電商平台的便利，或了解粉絲大獅專業社群增長方案，找到最適合你的電商經營方案。

想了解更多電商經營技巧？前往部落格探索更多實用內容。

參考資料

1. 蝦皮購物官方網站 - https://shopee.tw
2. 蝦皮賣家中心 - https://seller.shopee.tw
3. 消費者保護法 - 行政院消費者保護會
4. 2024 年台灣電商市場調查報告 - 資策會產業情報研究所
5. 蝦皮購物使用條款與隱私權政策